[本网讯] 前不久，乾潭工商所接到当地的一名妇女投诉，称其在乾潭某药店购买了一化妆品牌子，使用过后，脸上就出现红点过敏，脸部浮肿等症状，严重影响身体健康和美观，要求该药店赔偿精神损失费和医药费。


    4月初，乾潭工商所接到这起投诉后，立即组织当事人、经营某药店店主和生产该化妆品的厂家代理商进行调解。其初各方在调解过程中，代理商虽然同意为这名消费者治疗，但在赔偿精神损失费问题上，三方却争议不休，一波三折。


    6月9日，乾潭工商所干部参照《消法》的明文规定，虽然国家没有明确规定对消费者利益受到伤害时，赔偿金额多少，但还是本着维护消费者权利的责任心，开展耐心细致，艰苦的调解，最终才使这一厂家同意为这名消费者支付380元的医药费和200元的精神损失费。（记者 宁文武 龚利荣）编辑： 徐卫建