4月28日，是城建城管110服务中心成立七周年，作为政府部门为民办实事的一个服务窗口和联系、受理、承办、梳理数字城管待办案卷的二级平台，服务中心7年来累计正式受理、承办各种来电24394件，办结率为100%。

7年来，城建城管110为广大市民排忧解难，甘当城市的仆人。7年来，累计修补人行道彩砖16448㎡，修补市政道路35065㎡，花岗岩地面2107㎡，清理疏通雨污水管道管沟49838㎡，维修改造雨污水管道管沟2473m,维修更换窨井、水箅5658只，更换车行道、绿化带护栏6216m，隔离桩834座，更换各类水泥盖板、侧石、护树板5399块，安装休闲椅94张，安全网2016只，维修更换各种自来水管2440处计13556m,清洗屋顶水箱274只，用户水表、水压、水质检测469次，更换维修消火栓146只，户内污废水管道维修疏通2738户，卫生间洁具维修1326户，房屋综合维修605处计45512㎡，清理化粪池1708只，生活垃圾6960车。同时，城建城管110受理、承办、梳理、督办数字城管的各类案卷2976件，案卷办理及时率为92.70%。

2011年，城建城管110将在提高从业人员自身素质上、提高工作技能和提高户内服务上下功夫。进一步加大巡查力度，把被动来访变为主动提前介入，做到早发现、早处理、早解决，让市政设施平安运行。从今年起，进户服务必须持证上门，进户套鞋套，需要收费的向用户出示收费标准，做到收费低于市场价格，但服务质量不打折扣。比如：城建城管110入户疏通下水道一般性疏通收费30元/次，而市场上的收费标准远高于这个收费。（记者宋胜清）