2011年，市城管执法局党委高度重视社会评价意见整改工作，把群众意见集中和事关民生的热点、难点问题作为年度重点整改目标，力求整改工作取得实效，从而更好地服务城市和市民，促进城市管理工作健康可持续发展。

一是明确一个目标。把群众呼声作为第一信号，把群众满意作为第一目标，把群众利益作为第一追求，将社会评价意见整改纳入执法队员绩效考核，严格落实好半小时承诺制，解决好群众热难点投诉问题，切实做到“民有所呼，我有所应；民有所盼，我有所为；民有所难，我有所解”。

二是开展一项活动。在城管系统开展“服务工作提高，形象素质提升”活动。局班子成员主动领衔意见，开展工作调研，切实解决问题；执法中队坚持每周走访一次社区，每月开展一次集中整治；执法队员积极争当“六员”（秉公办事的裁判员、心系群众的服务员、矛盾化解的调解员、收集民意的信息员、本职工作的研究员、以身作则的好党员）；新安江环卫所及时调整清运作业时间和作业方法，尽量减少高峰时在道路清运垃圾，做到垃圾清运让路于民。

三是建立一个机制。调整城区勤务模式，整合现有巡查执法和管理力量，将管理力量推向路面，实现管理重心下移。以网格化管理为主要形式，深挖城市停车资源，破解停车难问题，至7月底，共新增停车泊位195个，拓展人行道停车泊位78个；建立督查机制，提高执法队员上街执法巡查的主动性和环卫保洁质量，为市民群众排忧解难，展示城管执法良好形象。

四是营造一个氛围。全员动员局系统广大干部职工做好社会评价意见整改工作的延伸和深化工作，把市里的综合考评与局系统的督查考评紧密结合起来，上下对应，有机衔接。并将社会评价意见整改任务层层分解落实到各个部门和具体个人，形成人人有责任、人人争先进的良好氛围。

通讯员：方银海