今年公积金分中心开展管理提升年、权益保障年的“两个年”活动，8月份以来，信贷科还开展打造“微笑服务”品牌活动，计划将“微笑服务”打造成为分中心服务的一个品牌。工作人员坚持热情服务，耐心倾听借款人咨询，解答问题准确详尽，受理材料认真仔细，实行首问负责制，全面推行“热心、耐心、细心、虚心、诚心”服务，扎实开展“亮身份，树形象；亮职责，做表率；亮承诺，当先锋”活动，通过“一张笑脸相迎、一句问候暖心、一把椅子请坐、一杯开水相敬、一声走好相送”活动。下半年来，随着东湾丽景、风尚泽园开盘和御景园的对外销售，我们接待咨询量大增。因房价的高起，少则80万元，多则100多万元，再加上信贷政策的严控，买房者在下单前，先咨询信贷政策，盘算好房款资金，一般的买房户咨询少则两次，多则4、5次，先是来打听，然后去房地产管理部门获取自己的房产信息和银行信用报告，再一次来中心，咨询可取多少，可贷多少，然后决定买否。买的过程中，又来咨询凭什么支取和贷款，签了买房合同付了首付，再来公积金贷款。所以分中心的咨询工作量大增，电话是一个接着一个，有时现场咨询也排队，前来办事的人说，我们一生才买一两次房，平时没事也不进你们单位，一来才知道你们的工作有这么烦琐，真的不好意思问了又问，真的麻烦了，谢谢！！我们听了报以一个微笑，说声“不用谢”。住房公积金解决了购房者的燃眉之急，同时也传递了温馨服务。9至10月我们接待咨询2000余人次，10月受理东湾丽景的30户，陆陆续续还在受理中；御景园正在签约，签约后将受理公积金贷款，预计风尚泽园年底受理一期购房户的公积金贷款。（通讯员 刘丽萍）