“你的案情你介绍”、“你的观点我质疑”、“正反观点大家辩”、“观点对错我来评”……新年后，建德城管首期“典型案例观点论谈”在全市机关作风建设动员会后正式拉开序幕，这也是该局2013年实施“素质提升工程”中的一部分。

今年，建德城管提出“学习兴局、素质强局、创新立局”的工作理念，以创建“学习型城管”为载体，通过“集中轮训”和“清单式”学习，“面对面”考核等方式，在执法队伍中形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，努力打造一支思想好、作风硬、业务精、纪律严的准军事化管理的城管执法队伍。

“‘典型案例论谈’”为我们搭建了一个学习交流的互动平台，能及时地帮助我们解答和纠正一线执法工作中遇到的‘疑难杂症’，提高我们的执法办案能力”，新队员徐明星道出自己的感想。

新队员徐淑寒与中队长徐晓刚“师徒结对”后深有感触：“以往自己处理投诉时，不知如何入手，完全凭经验办事，始终不能使投诉人满意，自从‘拜师学艺’后，我按照‘师傅’给我指点的处理投诉要诀就迎刃而解了。”

“‘执法是手段，服务是目的’，最好的执法就需要一流的服务，一流的服务就需要最强的队伍。”建德城管局局长楼春棋说，要为市民解决问题提供主动服务，要为当地经济建设发展提供有效保障，就必须实实在在地提升队伍的综合素质和服务水平。

据悉，该局“一季一书一课”、执法业务“师徒帮带”、典型案例“每月论谈”等六项素质提升“子工程”正在有条不紊地实施中。(通讯员 方银海 记者 宋胜清)