今年以来，建德分局开展多次专项行动，整治预付式消费领域“霸王条款”。截至日前，共出动执法人员125人次，检查企业91家，检查合同136份，发现问题合同26份，涉及违法格式条款27条次。约谈企业83家次，发放责令整改通知书18份，帮助企业规范合同10份，查处预付式消费领域“霸王条款”案件19件。

一、广宣传，形氛围。在《今日建德》、建德新闻网，设立宣传专栏，并结合节前市场整治、315消费宣传、月月315等活动，多渠道开展宣传教育活动，积极宣传《合同法》、《消费者权益保护法》等相关法律法规。编制《消费领域常见“霸王条款”及点评（商场超市类）》宣传资料，提高广大消费者对抗“霸王条款”的能力和意识。

二、有重点，强监管。分局重点开展了对美容美发、商场超市、网吧、娱乐场所等预付式消费行业的执法检查行动，对上述经营场所的消费卡、会员卡、宣传资料及格式文本合同彻底清理检查，严格依照《浙江省合同行为管理监督规定》、《合同违法行为监督处理办法》及有关法律法规规定进行立案查处。共立案查处预付式消费领域“霸王条款”19件，重拳打击预付式消费领域“霸王条款”。

三、建机制，促长效。一是强化行政指导，督促企业开展自查自纠，引导企业自觉抵制和消除“霸王条款”，从根源上消除消费领域 “霸王条款”滋生的条件。二是约谈企业经营者，宣传相关法律法规，消除侵害消费者权益的格式条款，树立良好的信用意识。三是注重长效监管，不定时、不定期的“回头看”，强化专项整治效果，建立健全格式合同备案管理机制。

（通讯员 陈东亮）