为深入践行党的群众路线教育实践活动，打造“贴心城管”，进一步转变工作作风，不断提高工作效能，努力营造便民、利民、亲民的执法服务环境，真正为群众办实事、做好事、解难事。自3月起，市城管局投诉受理中心改变以往午休期间不对外办公的作息时间，推行“午休岗不休，服务不间断”工作制，方便群众在午休时段办理违停处理等业务。

按照此前正常作息时间，每天受理中心工作人员的午休时间，也是大多数上班族的午休时间。同样的作息时间让许多上班族到受理中心办事遇到不少难题。对此，市城管局对此高度重视，急群众之所急，想群众之所想，以服务群众为导向，决定推行“午休岗不休，服务不间断”工作制，做到9小时连续不间断服务，午休时段设专人值班，对可以办理的事项即时予以办理，不能办理的进行解释说明。遇到服务对象急需或有特殊情况，值班人员做好引导工作，及时通知窗口负责人，窗口负责人安排人员予以办理。本着“决不让办事群众多等一分钟、多跑一趟”原则，以实际行动践行城管“贴心服务”的承诺。

通讯员 赖美娟