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市地税局“三重保障”抓实“三类服务”
2014-04-21 13:51

长期以来,市地税局秉承“务实创新、廉洁高效”财税核心价值,坚持科学化、精细化纳税服务管理理念,不断规范服务流程,持续创新服务举措,突出纳税服务标准化和个性化建设,不断提升纳税人满意度和税法遵从度。

办税服务重效率。该局积极推进以“提速增效”为核心的涉税事项办事制度改革,科学简化办税流程,提升办税效率。①规范服务机制。能够当场办结或不需要审批的事项,实行一次受理,一级核批,全程服务;涉及多个部门以及必须由上级机关审批的业务,实行一次受理,逐级核批,全程服务。当场办结(理)的审批事项和备案事项,严格后续管理。②整合窗口职能。统一岗位职责与服务承诺,定岗定责,及时优化工作流程和文书流转。

咨询服务重效果。该局引入商业领域“客户服务”理念,深化服务热线建设,打造“听得见的服务”,积极发挥“纳税人之家”作用,打造“看得见的服务”。为重点税源企业量身定制纳税辅导和政策咨询;对拟上市企业,开展上市企业培育座谈走访服务,为企业提供税收服务保障,助力企业上市步伐;针对普通纳税人,结合群众路线教育实践活动,结合乡镇开展“走村不漏户、户户见干部”、社区开展“点亮微心愿、共筑中国梦”等活动载体,税法宣传进社区、进企业,让税法宣传走进千家万户。

政策服务重效益。该局对自主创新、高新等企业运用税收优惠政策积极扶持发展,通过强化辅导培训,扩大政策知晓面;对经营确有困难的企业提前跟进,主动进行税费减免;关注弱势群体,通过落实下岗再就业、残疾人就业等税收优惠政策,发挥“社会稳定器作用”;围绕“五水共治”,积极贯彻节能减排相关税费优惠政策,引导经济结构优化升级、促进水环境持续改善,服务生态经济建设。(通讯员 徐佳丽 鲁俊)

责任编辑: 周冰

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