线上网上留言板，线下中心导服员；门外走访宣传忙，门内当好算账员……杭州住房公积金管理中心建德分中心立足群众，开展了多项公积金便民服务，为职工咨询办理公积金业务提供了诸多便利。

近年来，我市缴存公积金的职工人数不断增长，人们对公积金服务的要求也随之提高。公积金建德分中心立足实际，拓展出多项服务渠道：咨询办理住房公积金业务可前往新安东路312号万宇大厦4楼杭州住房公积金管理中心建德分中心；查询公积金信息可登录jdgjj.lingw.net网上服务大厅浏览，如有问题可在网上留言板留言；再过几天还可拨打12329公积金热线，足不出户也能轻松了解住房公积金业务办理相关信息。

在完善服务的同时，公积金建德分中心仍不忘狠抓效能建设。日前，该中心积极开展效能建设及服务质量的“自检”和“他评”活动。“自检”即对行风效能制度、服务行为规范、资金安全等各项规定和制度的督查，通过日抽查、周点评、月小结、季通报、年考核，鼓励先进，鞭策落后，将服务和效能举措一一落到实处。“他评”即对前来服务大厅办事的客户随机发放服务评价卷，让其现场对工作人员的服务质量进行亮分，以此及时掌握客户的意见并适时改进。通过这一环环相扣的“自检”和“他评”模式，将公积金服务工作中存在的问题一一击破，不仅激励员工提升个人素质，提升整个公积金服务队伍的形象，同时还促进效能建设，提高办事效率。

（见习记者 杨倩）