“去年，无论是‘三改一拆’‘五水共治’，还是创建省示范文明城市，城管局都一马当先，为建德经济发展和美丽江城建设提供了积极有力的保障。今年，我们仍将充分发挥城管人敢于拼搏的精神、勇于担当的气势和乐于奉献的品质，推进城市管理工作再创佳绩。”日前，市城管局党委书记、局长楼春棋在接受记者采访时如是说。

楼春棋表示，要从三个方面围绕弘扬拆违治水精神，落实2015年城管工作。一是再提精气神，围绕干事创业的主旋律，转变工作作风，提振干部的精气神。二是扎实举措，以强化执行力为重点，制定有效措施，全局上下拧成一股绳，强势推进户外广告、违章停车、违法建设、无证设摊、占道经营等专项整治工作。三是以身作则带好头，以求真务实的工作作风当好表率，既严格依法办事，又贴心服务民众，推动全市城管执法工作有序开展。

在执法一线，难免遇到不被群众理解的情况。市城管局党委委员、副局长余志林认为，改变城管队伍的工作作风，打造“贴心城管”，要突出“服务”二字。一要强化服务理念，牢记“城管执法就是服务、城管执法就要服务、城管执法必须服务”的宗旨，树立“城管执法、服务市民”的理念。二要强化服务举措，在巩固“国家卫生城市”和“省示范文明城市”两项创建成果的基础上，继续抓好精细化管理，切实履行“排涝水”牵头单位职能，重点抓好交通治堵、城区餐厨垃圾无害化处置、生活垃圾治理、民生实事建设等工作。在交通治堵方面，新建罗桐埠停车场、市一医院西侧停车场，改建新安江广场地下停车场，在城区主干道两侧合理规划停车位，共新增停车位300个；在垃圾无害化处理方面，计划新建城东、城西、城南三个回收网点，实现城区垃圾无害化和资源化处置。三要抓好“十贴近”服务，贴近社区，搭建服务平台；贴近企业，便捷服务审批；贴近学校，净化周边环境；贴近农村，主动对接服务；贴近商户，改善经营环境；贴近农户，疏导果农菜农；贴近商贩，开辟便民摊点；贴近市民，为民排忧解难；贴近车主，规范停车秩序；贴近职工，注重人文关怀。

践行“贴心城管”还需要一支高素质的城管队伍。城管城东中队中队长缪佳春说，打造队伍要从细节入手。一抓思想建设，提升城管队伍的创造力；二抓制度建设，提高城管队伍的执行力，通过改进竞赛考核制、落实目标责任制、探索课堂学习制、试行巡查签到制、完善协同合作制、健全群众联络制，切实提高执法服务水平，增强队伍执行力；三抓能力建设，提升城管队伍的战斗力，今年，中队将继续开展以“一季一书一课”、执法业务“师徒帮带”、“案例观点论谈”、集中轮训等为主要内容的“素质提升工程”，不断提升城管队伍综合素质，增强队伍战斗力。（见习记者 纪婕妤）