日前,一名私家车驾驶员气冲冲地到建德运管处维修管理科讨公道。
原来该驾驶员于一年前在本市某4S店购买了一辆小轿车,行驶了2万多公里后发现两只后轮磨损非常严重。驾驶员认为是汽车质量有问题,于是到该店要求赔偿,而该店却认为是驾驶员本人操作不当引起,双方僵持不下,驾驶员便独自驾车来到了运管处。
运管人员听取了驾驶员的自述并对车辆进行了检查,立即与商家取得了联系。
第二天在运管处维修管理科,进行了公开调解,首先在查清事实,分清责任的基础上,根据实际损失让受害者提出一个赔偿数额,再由商家确定一个赔偿数额,最后管理人员根据过错责任从中周旋,达到了双方都能接受的结果。
(通讯员 阎保华)