今年以来，市国税局加快推进“互联网+政务服务”工作，打造“线上线下”联合服务网，实现互联网与国税服务的深入融合和创新发展，提升了国税政务服务标准化、网络化、智慧化水平，为“互联网+政务服务”工作注入新动力。

一是推广“线上”应用，涉税办理更高效。积极推广杭州电子税务局，引导纳税人在线纳税人办理各类涉税事项，纳税人只需一键登录电子税务局即可实现在网上进行发票代开、申报缴税、变更登记、外经证开具核销等业务，并由金三系统进行后台数据处理，大大减少窗口人员等候人数，开启办税服务新途径。同时，在各办税厅配备多台外网计算机，安排青年税务干部到办税厅进行值班，现场指导纳税人通过电子税务局网上办理业务，引导纳税人“多跑网路，少跑马路”。

二是优化“线下”服务，窗口建设更规范。推进办税窗口标准化建设，实现窗口办税全职能，缩短纳税人办税等候时间；设立自助办税区，指定专人辅导，提供自助发票发售、自助发票代开和自助认证等业务，方便纳税人自助办税；增设24小时自助办税厅，在人流密集区域建设自助办税设施，减少纳税人来回多头跑，节约时间和成本，提升办事效率，助力办税最多跑一次。

三是建设掌上服务平台，指尖办税更时尚。积极建设建德国税微信公众号、杭州电子税务局APP、短信服务等平台。通过微信公众号、短信平台向纳税人推送税收政策、公告通知及办税提醒、问卷调查等资讯，方便纳税人及时快捷掌握税收知识，减少涉税风险；通过杭州电子税务局APP实现政策查询、预约办税、在线咨询、纳税申报、发票申领及代开申请等30多项功能，自推行以来已有3000多户纳税人下载使用，实现了与纳税人线上线下互联互通，让纳税服务如影随行。

（通讯员 傅涛）