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窗口“容缺受理” 服务办事群众

www.jdnews.com.cn2018-04-13 15:42:44 星期五

窗口“容缺受理” 服务办事群众

04-13 15:42

4月13日中午11时45分,行政服务中心旅游商务窗口工作人员放弃休息,为建德市立博寝具有限公司办理对外贸易经营者备案登记。在办理过程中,得知企业提供的材料中缺少一份申请表,为让企业尽快拿到备案登记表,窗口启动“容缺受理”机制,主动帮助企业填写表格,备齐材料。

据悉,行政服务中心旅游商务窗口近期推出三项便民服务措施。一是建立“容缺受理”机制。遇申请人基本条件具备、主要申报材料齐全但非关键性材料缺失的情况,启动“容缺受理”,缺失材料在后期补足。二是开通“绿色服务”通道。针对部分企业人员业务知识不熟情况,窗口工作人员主动服务企业,开展网上指导、填写表格、英文翻译等服务,同时提供延时、预约等服务。三是提供“快递送达”服务。切实做到让材料多跑路,群众少跑腿,节约人力与物力成本,提高行政效率。今年1—3月,该窗口共受理各类审批服务事项39件,其中启动“容缺受理”机制5次,开通快速“绿色服务”通道30次,提供“快递送达”服务10次,窗口办事时间人均提速30%以上。一季度行政服务中心电话回访反馈,窗口办事群众满意率达到100%。

(通讯员 胡炜)

责任编辑: 许萍

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