4月13日中午11时45分，行政服务中心旅游商务窗口工作人员放弃休息，为建德市立博寝具有限公司办理对外贸易经营者备案登记。在办理过程中，得知企业提供的材料中缺少一份申请表，为让企业尽快拿到备案登记表，窗口启动“容缺受理”机制，主动帮助企业填写表格，备齐材料。

据悉，行政服务中心旅游商务窗口近期推出三项便民服务措施。一是建立“容缺受理”机制。遇申请人基本条件具备、主要申报材料齐全但非关键性材料缺失的情况，启动“容缺受理”，缺失材料在后期补足。二是开通“绿色服务”通道。针对部分企业人员业务知识不熟情况，窗口工作人员主动服务企业，开展网上指导、填写表格、英文翻译等服务，同时提供延时、预约等服务。三是提供“快递送达”服务。切实做到让材料多跑路，群众少跑腿，节约人力与物力成本，提高行政效率。今年1—3月，该窗口共受理各类审批服务事项39件，其中启动“容缺受理”机制5次，开通快速“绿色服务”通道30次，提供“快递送达”服务10次，窗口办事时间人均提速30%以上。一季度行政服务中心电话回访反馈，窗口办事群众满意率达到100%。

（通讯员 胡炜）