为创建全国文明城市，卫计窗口结合自身情况，提出服务热情，便民利民的要求。

1.创造洁净亮美的服务场所，保持端庄大方的服务形象，微笑服务，使用文明用语。在办理行政审批过程中，牢固树立执政为民的服务意识，把中心窗口当作拓展卫计局行政审批及服务功能的平台，作为联系单位和群众之间的情感纽带。一切从方便服务对象出发，热情服务，牢固树立群众观念，正确对待窗口审批权力，时刻从申请人的角度出发，换位思考，全心全意地为其提供优质服务，高质高效的完成每一项符合法律法规的项目审批工作。

2.坚持人性化服务，对每一位办事人员热情接待，免费提供纸、笔、胶水、剪刀、印泥等物品，方便群众办事，并不厌其烦地解决前来办事人员的咨询办理事项，受到广大办事人员的好评，实现了全年窗口零投诉，也得到各级领导的肯定。

（通讯员  张陈才）