为深入推进“四提一争”主题活动，将“2211”标准化服务和“微笑服务”落到实处，铸造业务一流、服务一流的审批铁军队伍，努力打造群众最安心、最舒心、最开心的办事窗口，审管办相关负责人组织各窗口工作人员及导服开展分区块、分层次的“微笑服务大讨论”活动。

审管办主任王田，利用午休时间召集全体导服人员开展“微笑服务大讨论”活动，对导服工作中存在的短板与不足进行梳理，并要求以服务对象为中心，从小事做起，将服务规范化融入到日常工作中。他指出微笑是工作态度更是生活态度，是力量的源泉、积极的信号以及家庭的温暖。随后，组织学习培训，邀请专业人士对导服人员的微笑、形体、礼仪等各方面进行指导。

审管办副主任金鹏飞，以办事群众的角度、实际办理业务的方式，对每一个窗口工作人员的“2211”标准化服务和“微笑服务”进行面对面近距离的体验。对各窗口相关业务分层次、分类型进行提问，并要求责任包干区内全体窗口人员认真执行中心相关规定，以微笑诠释工作真谛。

税务窗口全体工作人员组织晨会展开微笑服务大讨论活动，邀请审管办副主任刘水泉参加会议。窗口负责人游洁首先对全体工作人提出要求,一是贯彻思想，强化服务意识；二是比学赶超，提升服务质效；三是创新举措，优化服务模式。随后，刘主任强调微笑服务工作要做到化压力为动力，努力打造群众最安心、最舒心、最开心的办事窗口。

公安窗口利用午休时间，组织开展全体工作人员“微笑服务大讨论”活动，审管办副主任刘水泉参加会议。窗口负责人对前期纪委检查通报的问题进行了认真的分析，并要求全体工作人员将“2211”服务及“微笑服务”真正入脑入心。刘水泉副主任就下一步服务提升提出了明确要求和希望：一是高度重视，吸取教训；二是明确职责，传导压力；三是加强培训，提高水平；四是强化监督，重点落实；五是规范服务，注意细节；六是化压力为动力开展优质服务。

不动产综合进件窗口利用中午休息时间进行“微笑服务大讨论”活动，由审管办副主任方红月主持会议。

会上，临窗工作人员进行微笑服务、“2211”规范演示，一声声问询温暖有情；后台工作人员进行表态发言，一句句承诺坚定有力。随后，窗口负责人对各自窗口下一步工作提出要求，一是我为人人微笑，人人为我微笑；二是一定要发自内心的微笑；三是一定要养成微笑和“2211”服务的习惯。

最后，审管办主任王田强调微笑服务的重要性，并对会议进行总结：微笑着工作，办事如办家事，待人如待家人。

（通讯员 程诗媛）