一是坚持改革驱动，实现行政审批提质增效。根据改革后职能调整，积极对接省、市部门，按照“八统一”要求梳理浙江政务服务网办事事项，对其涉及的法定依据、办事流程、承诺时限、申请材料等进行完善，并积极引导群众到网上平台办事，让数据跑腿取代群众跑腿。推行“电子证照”替代工作，对照第二批43本电子证照，梳理本系统用到的证照材料，核减服务指南申请材料，多项业务办理无需提供复印件。 

二是坚持服务前置，探索办事服务零距离。以市政府重点扶持的杭州浙西农产品旅游电商园为重点，以安商稳商为出发点，以企业满意为立足点，对企业新办《出版物经营许可证》，探索“受理窗口前移、让企业零跑腿”工作模式。与浙西农产品旅游电商园进行对接，摸清企业底数。推行服务指南送上门，指导服务送上门、窗口服务送上门，现场受理、现场核查、现场审批和现场办结。结合前期开展走亲连心三服务，对6家申请设立出版物经营许可的企业开展企业零跑腿服务，进行现场核查后，当场送上许可证。 

三是坚持标准先行，实现审批服务精确化管理。加强窗口一线人员业务培训和服务技能培训，提升业务能力准确度、标准化，提高办事质量和效率；其次进一步落实“首问负责制”和“一次性告知制度”，完善“容缺受理”机制，提高“最多跑一次”服务水平。对所有的审批办结事项实施民意回访，以即办即访为原则，以集中回访、纪检抽访为补充，实现常态化回访，做到发现问题即整即改，切实提升“满意率”“实现率”。 

（通讯员 祝志群）