建德市大健碳酸钙有限公司是航头镇一家规上碳酸钙企业，作为第二批防疫物资重点保障企业，公司2月底顺利复工，通过努力复工后仅有一名外地员工未返岗。3月初，随着原材料供应、物流等问题的逐渐破解，第二个窑也开始运作，一切仿佛都在朝着美好的方向发展。然而，那唯一的一名外地员工，是湖北宜昌的，企业开工一个多月了也未能返岗。

3月12日，企业联系人问我湖北员工什么时候能回来，咨询相关部门后回复是还不能，时间待定；3月16日，宜昌市出台离鄂人员通行方案，而杭州未开放接收；3月17日，企业再次追问湖北人员返程情况，依然回复不能接收；3月18日，杭州市下文湖北绿码与杭州健康码衔接，可以接收了；3月19日，该员工原本打算坐市政府统一包车回来，奈何人数不多，可能需要多等些时日才能出发；通过与航头镇及企业反复沟通，3月21日，企业派车从航头出发，来回驱车18小时，把这名湖北宜昌籍贯的员工顺利接返。

是什么促使企业这么迫切的需要该员工返岗？是企业对员工的关爱，更是企业对员工的需求。该员工是烧窑能手，在他不在的这段时间，企业生产出的产品品质不高，直接影响产量和售价。期间企业也从其他企业聘请一位师傅过来应急，然而产品和产量始终未能达到要求……过程不再赘述，我感触最深的还是看似只有一名员工，确是企业复工复产期间最迫切的需求。这也给我今后的服务企业工作提了个醒——只有与企业深入交流、真正成为企业的“贴心人”，才能了解到企业发展经营当中最紧迫的需求，只有努力帮助企业解决这些需求，才能体现我们驻企服务专员的工作价值。

（通讯员 奚彩虹）