５月６日，市气象窗口收到中国人民财产保险股份有限公司（以下简称人保财险）浙江省分公司发起的一件复杂天气查询。该申请内容为２０２０年４月１日０时至２０２０年４月２０日０时建德市三都镇寿峰村每天的最低气温及最高气温，用于农作物的保险理赔。

由于复杂性的天气查询，保险公司无法直接从气象资料查询服务系统直接查询获得，气象窗口服务人员在申请人提交申请后第一时间联系气象台，气象台通过技术查询分析后１５分钟内将查询资料发送给申请人。

“复杂型气象资料查询如何处理”一直是保险理赔服务的难点。保险理赔中会遇见一些存在争议或认定困难的情况，复杂型气象资料查询需要运用多种气象探测资料、技术手段和灾情信息进行综合鉴定。为了彻底疏通技术“堵点”，确保每一份气象资料查询都顺利出具，市气象部门建立“特殊天气气象条件分析联动业务流程”。每当遇到复杂型气象资料查询，就由市气象台提供技术支持，以此提升气象服务质量。

（市审管办　气象窗口）