新年伊始，市市场监管局靠前服务，围绕企业、群众、基层需求，当好“服务员”“联络员”，创新企业解难工作机制，坚持“边走访边落实、边调研边解决”原则，实行全覆盖、全流程闭环式精准服务，用心开展驻企服务，实现服务常态化。

1月5日上午，在接到杭州鼎丰电气有限公司咨询锅炉移装手续业务的来电后，市市场监管局特监科工作人员立即赶往现场进行查看。在了解该企业移装台账资料不齐全，且负责人在外地的情况下，又主动与企业负责人取得联系。同时，为企业提供完善的资料模板及承诺书，配合完成移装手续。

一般问题当场办、重点问题限时办、复杂问题协调办。市市监局有关负责人表示，接下来，将全面聚焦企业反馈的热点、痛点和难点，进一步强化时效管理，实行清单化管理，建立企业解难工作台账，凝心聚力助推最佳营商环境营造，为企业做强做优提供政策、法律保障。同时落实双反馈制度，做到专人负责抓到底，确保“事事有着落、件件有回音”。

（通讯员 戴榕）