暑期是“幼升小”换卡业务的高峰期，“我现在给孩子办理学生卡太方便了，只要在家手机点点，就能办理了。我长年在外打工，也不需要家里老人代办，外面高温天，真的一次都不用跑了！” “窗口服务太好了，今天来给孩子办理学生卡，半小时就能拿到卡片，下班赶到这里也能办好，不用排队了！”这些是近期建德市民卡听到最多的声音，从今年7月初，建德市民卡就联动市教育局开展“幼升小”人员换卡的通知工作，由幼儿园毕业班的老师通知家长为防止开学前扎堆办理换卡业务，采取“掌办+邮寄／就近办卡”线上线下双结合的申请模式，减少了窗口人员聚集压力，实现严格疫情防控和优质服务两不误，同时通知中附上线换卡业务操作流程，鼓励群众采用线上自助办理的方式。

建德市民卡全力做好相关的换卡准备工作，加强窗口力量，强化乡镇分中心业务办理能力，通过网络报纸等多种媒介宣传引导群众错峰办理换卡业务。“线上申请需要怎么操作？”咨询电话和线下窗口也经常会有群众咨询，每次碰到这样的问题，市民卡中心的工作人员都会非常耐心告知网上办卡具体流程，回答市民的每一个问题。既免去家长前往窗口换卡的麻烦，又有效降低疫情期间人员聚集带来的交叉感染风险，方便了市民。

暑期过半，7月份建德市民卡已累计办理“幼升小”换卡业务1224张，其中线上办理864张，窗口办理360张。充分体现建德市民卡中心急市民之所急，做市民之所期。下一步，建德市民卡将继续做好全市“幼升小”人员的换卡工作，争取在开学前完成换卡工作。

（通讯员 李培）