从1990年至今，钱建刚一直承担着一个社会角色——志愿者。在这个角色的牵引下，二十年来，他清贫而富有，温和而坚定。仁者的责任，让他知难而上。他用自己的行动，让温暖传递，让爱心汇聚，用最朴素简单的方式告诉社会，什么是志愿者。

 

　　与志愿者结缘，正是钱建刚人生最低谷的时候。

 

　　1990年，钱建刚从新安江皮革厂下岗，和他一起下岗的，还有他的妻子，那年他们的儿子才2岁。突然间没了工作，妻子急得泪流满面。钱建刚不能哭，因为他是男人，是家里的顶梁柱，他没有时间流泪，他得赶紧寻找生路养家糊口。当时他的心里像有一团火，却不知该放在哪里燃烧。左思右想，他摆了一个修车摊。

 

　　修车摊开张不久，三·五学雷锋日到了，有关部门组织青年志愿者上街为市民服务，钱建刚也报名参加了，那是他第一次参加志愿者服务活动。

 

　　活动现场团旗猎猎，激情涌动。钱建刚是个多面手，除了免费为市民修车，他还帮着修煤气灶和收音机，忙得不亦乐乎。有些参加活动的单位或个人半天就草草地结束了活动，钱建刚却一丝不苟地坚持了三天。他的这一举动引起了时任劳动局就业处主任方树生的注意，他喜欢上了这个办事认真的青年人。得知钱建刚下岗待业，他问钱建刚，你是喜欢组织起来再就业，还是喜欢搞个体？钱建刚说：“我想组织起来再就业。”在有关部门的帮助下，钱建刚组织了8个下岗工人，成立了“建德市就业培训家电维修中心”，从租房到办理营业执照到注册资金，都是政府部门帮着办的，考虑到钱建刚他们是白手起家，还免了钱建刚他们一年的房租。

 

　　一间20多平米的店面，8个来自各个单位的下岗工人，组成了一个自主经营、自负盈亏的经济实体。小小的店面承载了钱建刚他们对未来的希望和憧憬。

 

　　困难接踵而至。修理家电是个技术活儿，但是维修中心的8个店员来自八个不同的单位，大多数人不懂家电维修技术。第一个仅完成了1000元利润。1000元分成8份，每个人领了125元工资。经营的艰难令他们失去了坚持下去的勇气，店员们陆陆续续地离开维修中心自谋生路去了，最终只剩下了钱建刚一人。

 

　　对于家电维修，钱建刚似乎有一种与生俱来的悟性。小学四年级的时候，他就能看懂无线电图纸，初中毕业在新安江无线电厂干临时工期间，他靠多看，便无师自通地学会收音机调频。因此，在家电维修中心，他如鱼得水，干起来得心应手。1992年，横山铁合金厂动力处采购的第一批40台空调，因装机时空气和制冷剂混合了，影响制冷效果。好几家维修中心的师傅都认为，要解决这个问题，只有将被混合的制冷剂排空。但这样做，维修成本太高，因而不敢下手。钱建刚认为，制冷剂有重量，能沉降到下面，而空气浮在上面，可以采用挤压法，无需排空制冷剂，将空气压出去即能彻底解决问题。他的这招不仅救活了40台空调，还赢得了客户的青睐，铁合金厂将后续的百余台空调的采购、安装全权交给了钱建刚负责，为了便于工作，还专门给他腾了一间办公室。

 

　　似这番屡屡的出奇制胜，钱建刚在圈内的知名度很高，业务源源不断，家电维修部经营得颇有起色。以前是他找业务，现在是业务找他。

 

　　有了第一次参加志愿者服务活动的经历，钱建刚便把自己拧在了“志愿者”这台机器上。1994年，他成立了建德市学雷锋小分队，队员全部是维修中心的员工，这也是建德市第一个学雷锋小分队。1997年，学雷锋小分队改名为“建德市志愿者巡回服务队”。

 

　　除了三·五学雷锋日、重阳节、五四节、助残日等有关部门组织的活动的以外，每个月的第一个星期天，是钱建刚率小分队下乡巡回服务的日子，雷打不动。为了给农民朋友提供更多的服务，每次下乡，钱建刚都要联络上卫生部门和其它行业的志愿者。

 

　　从下包到姚村，从三都到大洋，建德山山水水记录了小分队的服务历程，村村镇镇的百姓记住了钱建刚为他们带来的方便和热情。在下包村，钱建刚领着三个队员，一天之内免费修理家电78件，大到电冰箱，小到电推子，一直忙到晚上十点。有一次在大慈岩镇，天黑透了，还有一台电视机没修好，为了不耽误机主使用，钱建刚他们用汽车的大灯照着亮，直到把电视机修好。而此时，中央台的新闻联播已经结束了，钱建刚他们还没吃晚饭。

 

　　目睹了广大市民朋友对志愿者服务的迫切要求，钱建刚一直在琢磨，如何才能在单位时间里修理更多的家电。为此他更加刻苦的钻研，总结摸索出了一些超常规的新技术。比如说修理收音机和电视机，通常情况下要拆机操作，钱建刚采用了一种新的、无需拆机的清洗修理方法，节省了拆机耗用的时间。

 

　　论修理技术，钱建刚当属一流，论服务意识，钱建刚仍是一流。“千岛老林鱼干厂”的冷库坏了，若不急时修好，近万斤鱼干将变质。是钱建刚及时帮他们修好了冷冻设备，为企业避免了损失；十二局的老职工王奶奶的空调总是出故障，夏天修过了，冬天还得修。是钱建刚将王奶奶家空调集成板的程序“拨乱反正”，彻底修好了。

 

　　技术好，服务好，钱建刚太受人们欢迎了。乾潭工具厂民工小张的电视机坏了，他宁可不用，也要等着钱建刚来修；一年多没去下包了，下包的农民朋友们惦记着，钱师傅怎么还不来？他们去找镇领导，希望镇里能出面把钱建刚的小分队请去；听说钱建刚他们第二天要来，姚村的村民们奔走相告，事先已经将需要修理的家电集中在一起了……

 

　　有人说，当甘心情愿地为一件事献出自己毕生精力时，当能够从这件事中获得最大满足和愉悦时，你已经在从事一项真正的事业了。对钱建刚来说，做一个人们喜欢的志愿者，就是他的事业，因为他从这件事情里获得了最大的满足的愉悦。他的目标是，要用自己的行为去影响更多的人从善如流，让更多的心向弱者张开双臂，让角落里的人看到春天。（宋晓红）