上午7点半，新安江街道府东社区党委书记王英姿像往常一样准时走进办公室，第一件事情就是打开社区的QQ群和社区微薄，看看社区居民有什么需求？或者有哪些大伙儿给社区支招献策。

滴滴，社区的QQ群跳动着。“社区有没有电工啊，家里没电！”在府东社区QQ群上一网友问。“你可以联系社区便民服务的志愿者电工：64759047”王英姿回复了网友。不一会儿，QQ群声音又响起，“打了好几个电工电话都没空，唯独这个有空。太谢谢你了！”这位网友回复说。看到这样的回答，王英姿的脸上出现了一抹微笑。

王英姿于2003年进入府东社区工作，在社区已经近十个年头，这十年，王英姿把社区当成自己的家一般对待，2007年担任府东社区党委书记后，她带领全体社区干部共同建设和谐社区，发挥了共产党员的先锋模范作用。在她的带领下，府东社区全面建设社区硬件设施，将提升服务品质作为工作重点，以全力创建“一流学习型、平安型、服务型、文化型”社区为工作载体，打造具有社区特色的社会管理模式。

社区事务千头万绪，王英姿明白要把着一些看似简简单单的小事做好并不容易，但首要的事情便是充实自己的力量。为此，她积极参加各种学历教育和专业培训，不断地充实。作为一名基层社区书记，她始终认为自身的良好素质和职业道德是做好社区工作的基础，但更加重要的是如何发挥团队精神。所以在平时工作中，她注重发现社区工作人员的特色，充分发挥他们的积极性，在她行为带动下，社区形成了一支强有力的优秀战斗团队。在加强党组织核心领导作用的基础上，构建了一支以社区党委为核心，以社区工作者为主体，32个居民网格小组、108个网格联络员共同参与的功能健全、运转有序、服务居民的社区管理队伍。并又组建了10支志愿者队伍为居民提供多方面服务。

为了理清千头万绪的社区工作，她大胆创新，科学管理工作事务。2009年，在王英姿的带动下，社区党委以“88345”为途径，创新服务方法，建立了“88345”为民服务的工作法。为深入开展“创先争优”活动，她主张以“党建创新推进社区建设创新”，率先建立了党员服务中心，成立了8个“特色党支部”，开展了“五站服务暧人心”活动，将党建网与综治网“两网合一”，大力推行社区网格化管理，充分发挥了党员在社区中的先锋模范作用。

怀着为政府分忧，为社会解难，为居民服务的情感，王英姿始终把“为居民服务”作为社区工作的重点，以真诚温馨的服务凝聚人心。府东社区是个老城区，为了彻底改变小区道路破旧、高底不平的面貌，她带领社区干部抓住“背街小巷整治”的机遇，克服重重困难，大力修整路面，安装路灯，修筑栏杆，使整个社区的面貌焕然一新。几年来，先后修复了2600多平方米的破损道路，使社区3000多居民从中受益。

这些年，府东社区先后荣获“全国计生协会先进单位”、“全国防震减灾综合示范社区”、“浙江省绿色社区”等60多项荣誉称号。她本人也连续四年荣获“人大代表积极分子”、“杭州市十佳社区工作者”、“杭州市第二届魅力社区”、“建德市优秀党务工作者”等多项荣誉。

（记者 陈晓波）