让雅鼎成为线上卫浴第一品牌

吕婷婷是雅鼎卫浴的运营主管。这个职位说白了就是电子商务的主管。

2011年，雅鼎卫浴进驻天猫网站，开始了线上子品牌“亦格”的销售，当年的销售额是340万。可以说并不是很理想，然而在这一年，他们注重的是打基础，了解电商的一些销售走量的模式，在淘宝销售注重评价跟页面描述，从第一年的销售数据来看，他们的评价跟页面描述得到了很多买家的赞同跟支持，所以也积累了比较多的老买家。

2012年，雅鼎品牌在天猫设立了旗舰店，由于有了一定的买家支持，第二年做起来就顺畅了。同时，他们积极配合线上的一些活动，了解线上消费者的消费习惯，制定促销活动，也得到了比较好的反馈..所以第二年是的销售业绩，一下子提高到了1600万。目前，整个淘宝卫浴行业只有雅鼎卫浴网店的产品质量、服务态度、发货速度三项评分达到了4.9的高分（满分是5分）。他们还推出了“不满意就退，邮费我赔”的开创性服务承诺，即便是如此，他们全年的退货率也只有千分之一。

2013年，他们的网上销售目标是3000万。为了实现这个目标，也为了让更多喜欢雅鼎的人可以用上雅鼎的产品，他们将在线上跟线下的雅鼎款式做区分，做到线下跟线上不起冲突的同时，满足大部分买家的需求，做好雅鼎的口碑，建立品牌信任度。吕婷婷说，我的梦想就是，让雅鼎成为线上卫浴第一品牌，让大家一说到卫浴，就想到雅鼎。

（记者 金婷）