五十来岁的大叔，脸上总是挂着憨厚的笑容，操着带淳安腔的普通话，这就是沧滩社区警务室民警王华丽。虽然来沧滩社区的时间不长，才一年多，但社区里的大伯、大妈几乎都认识他，因为他是社区里的“老娘舅”，好事做了一桩又一桩。

沧滩社区地处老城区，房屋多是上世纪八、九十年代建造的，因此漏水纠纷特别多，也特别复杂。前几天，翠薇小区就有一户住在三楼居民，半夜三更水管突然破裂，没有察觉。于是水从三楼漏到二楼，二楼恰巧是空房，水又从二楼漏到一楼。等到一楼住户被滴到脸上的水珠弄醒时，一到三楼全都水漫金山了。一楼住户可谓损失惨重，放在衣橱里的棉被衣物全都湿了，床铺也湿漉漉的。第二天一早，王华丽警官就来到现场，楼上楼下看了又看，问了又问。然后将这三户居民召集到社区警务室，开始协调，开始三户居民心里都憋着一口气，说话态度非常强硬，尤其是一楼住户再三表明态度：没有1万元以上赔偿决不罢休。王警官就耐心地晓之以理：这个事故也是意外，决没有人愿意发生这种损人不利己的事情，三楼住户肯定要赔，但数目需要商量。同时动之以情：你们都是几十年的邻居了，原来又是单位同事，大家各退一步，还有什么不能解决的矛盾？渐渐三户居民的情绪有些平静了，基本达成赔偿意愿，但赔偿数目分歧较大。王警官就一一给他们算经济帐，算完经济又算感情账，一直到近一点，三户居民才勉强达成初步一致的赔偿条件。这时，大家方感觉到已经饿得前胸贴后背了，王警官让他们各自回家吃饭，顺便考虑刚才达成的协议。（事后，王警官说：是刻意让他们各自回去反思一下，有利于调解成功。）此时已是午后一点多钟，王警官随便解决了一下午餐，继续来到警务室进行下午调解，几个回合下来，三户居民正式鉴定书面协议书，并履行赔偿义务，三楼住户共赔偿八千元人民币，一户五千元，一户三千元，三户居民都非常满意，握手言和。

沧滩社区沧中片有一唐姓居民逢人便说：王警官是好人，帮我爸爸迁户口、做市民卡，水都没喝一口，我就是不会写感谢信，只能嘴巴讲。事情是这样的：唐姓居民有一个八十八岁的爸爸独自一人生活在梅城，三年前来到新安江女儿家生活，但户口一直在梅城，市民卡也没办理，生活有诸多不便。唐姓居民想为父亲办个市民卡，但又不知从何入手，于是就找到王警官请求帮助，王警官二话不说就答应下来。第二天一大早，王警官与唐姓居民赶到去市民卡办证中心，原来要办市民卡必须先把老人家户口从梅城迁来新安江。于是，他们又来到行政审批中心公安窗口咨询，一查老人家还是老一代居民身份证，需要重新照相。因老人年事已高，再加上住在七楼下不了楼，不能去审批中心照相，王警官就带着协警上门为老人家照相。然后将相片送到审批中心，结果相片规格不合要求，不能用。王警官又与协警返回七楼，重新为老人照相。再将老人家相片送到审批中心，公安窗口也特事特办，马上为老人办理，老人家的户口终于迁到了新安江。然后王警官又带着唐姓居民来到市民卡办证中心，为老人办理了市民卡。此时已是下午五时，到了下班时间。这期间，王警官除了中午匆匆回家吃了几口饭，都奔波在路上。唐姓居民有些哽咽地告诉我们，王警官帮我整整一天的忙，却不肯吃一口饭，喝一口水，我真感动呐！

王华丽作为一名社区民警，或许是一个很平凡的岗位，没有侦破大案的鲜花和掌声，也没有街头擒凶的凛然和无畏。但却有一颗对居民群众的火热之心，拥有一片对辖区群众的赤子之情，用忠诚、热情、执着解民忧，谱写为民服务新篇章。

 （通讯员 徐敏 ）