朱欢在推进“最多跑一次”改革时要求

让群众成为改革的参与者、监督者和助推者

4月18日上午，我市再次举行“最多跑一次”改革工作推进会。市长朱欢强调，“最多跑一次”改革工作要让群众充分享有发言权、参与权和监督权，从而提升企业和群众的获得感。市委常委、常务副市长吕平参加会议。

会前，朱欢一行乘坐“最多跑一次”免费直通车抵达行政服务中心，体验直通车服务流程和行驶路线，接着先后来到问询处、不动产登记窗口、发改窗口、商事登记窗口、农业窗口、交通窗口和公安窗口，向工作人员了解改革进展和存在问题，并随机与办事群众交谈，还仔细翻阅了办事大厅意见薄上的群众留言。朱欢充分肯定我市“最多跑一次”改革所做的工作和取得的阶段性成果，要求继续把各项服务抓细抓实。

朱欢强调，“最多跑一次”改革并不限于简政放权的自身意义，更在于其在提升城市形象、营造投资环境、赢得百姓口碑的重要影响，我们要集中力量全力推进，庄严向社会承诺改革事项，同时让群众和企业监督改革、评价改革、推进改革，从而不断增强群众和企业的获得感。

就下一步工作，朱欢强调，“最多跑一次”改革的评判权在办事群众手上，我们没有退路，只能成功。市行政服务中心要做到认识再提高，敞开胸怀、拥抱改革；要做到服务再提升，以“2211”规范化服务为基准（即两次礼貌用语、两次站立、一次微笑和一次评价提醒），强化窗口管理水平，推动窗口实现五星级服务水平；要做到创新再深化，认真吸取全省各地的好经验，加强代办制度和代办队伍建设；要做到事项再细化，通过精简审批事项、优化审批流程、创新监管模式，确保群众办事“最多跑一次”。朱欢还对宣传、监督等工作提出了要求。

（记者 胡燕群）