12月11日下午，市委副书记、市长朱欢带领相关部门负责人前往市行政审批中心，调研听取“最多跑一次”改革开展情况和2018年工作思路。市委常委、副市长孟关良陪同调研。

朱欢一行来到行政服务大厅，认真翻阅摆在意见箱上的留言记录簿和询问台的值班记录，叮嘱工作人员要及时添置纸笔，方便群众反映建议意见。随后，朱欢又来到“最多跑一次”电话回访中心，向值班工作人员了解日常工作开展情况。“这里是收集群众最真实意见的地方。”朱欢强调，要高度重视电话回访工作，耐心做好每一位办事群众的回访工作。

实地调研后，朱欢又主持召开了座谈会，听取市审管办、编办、信息中心负责人汇报当前改革开展情况和2018年工作思路。据悉，截至12月8日，全市725项依申请事项中，共有710项实现“最多跑一次”。

在听取相关汇报后，朱欢指出，深入推进“最多跑一次”改革，核心任务是推进服务到位、制度建设和廉政建设。下一阶段，要重点抓好服务和改革两项工作，再接再厉为企业和群众营造最优最便捷的审批办事环境。

朱欢强调，要推进服务到位，加强微笑服务、引导服务、自助服务和回访服务。市审管办主要领导要勤训严督，亲力亲为，加强对工作人员的培训教育和巡查监督，开展专项活动提升服务意识，加强服务智能化建设，重视收集群众反映的建议意见，对于多次发现服务不到位的员工要进行通报批评，努力为群众营造快乐温暖的办事氛围。要加大改革力度，不断优化线上办事，进一步打通各部门数据，推行相关服务APP,努力实现办事进度流程实时网上查询。此外，还应加快推进企业投资项目承诺制改革、公民个人事项“简化办”、三级行政审批（便民）服务“受办分离”等改革，驰而不息扩大改革的惠民成效。

（记者 谢婷）