7月19日上午，杭州市政协教育界别小组及“最多跑一次”改革委派民主监督小组一行来到我市，就“深化最多跑一次改革，打造移动办事之城”工作进行专题调研和民主监督视察。市政协副主席程旭陪同调研。

调研组实地调研了行政服务中心办事大厅。当了解到“兜底办”窗口专门受理疑难审批件，包括历史遗留问题、相关审批资料缺件但又是合法合情合理的事项进行分类处理，对需要帮助的急事难事协调解决，调研组给予了充分肯定。在局长坐班窗口前，调研组询问局长坐班频次、坐班制度，对于局长们亲临窗口一线坐班，与服务对象零距离交流，及时发现审批中的薄弱环节的做法表示赞许。

调研组边走边看，仔细了解审批中心的24小时自助服务厅、“投资项目一站式服务中心”等新增功能和区域的使用情况，认为深化最多跑一次改革，以群众需求为第一选择，确实为群众带来了更大的便利，开通免费直通车等做法是实实在在地为群众着想。

座谈会上，市审管办就我市深化“最多跑一次”改革中，“一窗受理”工作和“杭州办事”APP上线运行现状、自助办事服务建设、“一证通办”事项、“网上办、就近办”等工作进行了汇报，市场监管局、国土资源局、住建局等相关部门负责人就当前“最多跑一次”改革推进情况、遇到的困难和问题进行了沟通交流。

调研组各成员认真听取了我市在“深化最多跑一次”工作中取得的有效成果和遇到的实际困难，收集整理相关意见，并针对我市实际情况提出了意见建议。

程旭表示，此次调研和督察是对建德“最多跑一次改革”工作的有力助推，相关职能部门要对意见和建议进行梳理研究，针对问题，认真落实，进一步深化“最多跑一次改革”。

（记者 朱海玲 实习生 陶圆）