“老百姓都是实在人，心里有杆秤，这样的‘最多跑一次’改革，这样的‘兜底办’最终让我们称出了百姓在党委政府心里的份量。”甲酸厂安置职工在信中这样写到。8月18日，胡长殿等安置户代表联名给省委书记车俊写了一封《真心希望这样的“兜底办”窗口在全省遍地开花》的建议信。

胡长殿是寿昌镇原甲酸厂老职工，也是50户安置房住户之一，2012年，他们居住的职工宿舍实施危旧房改造，被集体安置到甜梦小区。但因为一笔工程资金的历史周转问题，50户住户的不动产权证被拖延了下来，他们在不同部门反复跑了6年多，却始终没有结果。

今年5月，看到了《市长坐班“兜底办”助力最多跑一次》的报道，怀着试试看的心情，胡长殿来到“兜底办”专窗咨询。开协调会，明确部门责任，开设办理专窗，及时反馈结果……这让胡长殿在内的50户老职工看到了希望，在“兜底办”的2个多月协调办理下，跑了6年的“办证马拉松”终于结束，拿到了“红本本”的住户们，了却了多年来的心头大事。

“‘兜底办’把以前不能办、不好办的事都揽了过来，虽然一波三折，但没有人推脱和懈怠，最终把以前想办却很难办的事情办好了。”胡长殿等住户在信中写到。在感受到“兜底”服务的红利后，他们希望建德这样的“兜底办”可以在全省处处开花，让更多群众享受改革的春风和福利。

令人意想不到的是，这封信也有了回音。10月11日，省“最多跑一次”改革办公室在回信提到，省跑改办编制并印发了《“无差别全科受理”工作指南》，在全省范围内推广实施“最多跑一次”投诉代办窗口，接受和处理没有实现“最多跑一次”以及其他影响群众和企业满意率的投诉举办和意见建议，实现“兜底办”。下一步，全省将通过推动思想再解放、改革再深入、工作再抓实，使改革更加精准地对接发展所需、基层所盼、民心所向。

“无论是‘最多跑一次’，还是‘兜底办’，主旨都是为民办事，只是变换了不同的渠道，让百姓更有获得感。”我市审管办负责人在接受采访时表示，下一步，市审管办将继续按照省、市相关要求，以不断深化“最多跑一次”改革为契机，解决好老百姓最渴望解决、最难办的事，用改革成果回应人民群众的新期待，让人民满意，让更多办事群众享受到“最多跑一次”改革的便利。

（记者 朱海玲）