作为我市“克难攻坚、奋力争先”五大比拼活动之一，改革创新不仅事关民生，更与激发城市发展动能、促进行政效能提升息息相关。日前，市审管办、市市场监管局、更楼街道、李家镇相关负责人围绕“改革创新”这一主题，话改革、促发展，畅谈通过数字赋能，推进政务服务新提升。

在今年的“五大比拼”活动中，市审管办作为“改革创新大比拼”牵头单位之一，旨在通过比拼活动，持续深化“最多跑一次”改革，全面提升市镇两级政务服务大厅的整体服务质量和服务水平，加大“减事项、减环节、减材料、减时间、减费用”力度，实现办事渠道多样化、办事流程标准化、办事效率快捷化、办事模式数字化，真正做到“跑一次是底线，跑多次是例外，一次不用跑是常态”的目标。

市审管办党组副书记、主任马永红介绍，此次大比拼活动，重点比拼的是政务服务。通过比拼政务大厅的硬件服务、服务效率、服务质量、服务满意度，倒逼各政务服务大厅不断自我革命、自我提升、争先创优，加快推进网上办、移动办、自助办，不断强化数字赋能，畅通线上办事渠道，从而实现微笑服务“天天坚持”、为民办事“件件落实”，　打造“七星级”政务服务中心。同时，通过服务端口前移、多点办理，下放更多的“就近办”事项，实现百姓“家门口”即可办事，让数据多跑路，群众办事少跑腿。除了便民办事，为企服务也是改革创新中的一项重要举措。市市场监管局紧盯商事登记制度改革，开设开办企业“一件事”专窗，将市场监管、公安、税务、人社四个部门、四个环节整合为企业开办“一件事”，实行“一网一窗一次”办理，并在杭州地区率先实行住所（经营场所）自主承诺申报，采取简化企业申请材料，缩减办结时间、为新设免费企业送公章，免费赠送税控盘等系列措施，大大方便了我市企业各事项的申请办理，提升了审批效率。与此同时，企业注销也实现“一件事”一窗办结，市市场监管局联合税务窗口开设企业注销联办专窗，一次性提交申请材料，通过系统信息共享，税务、人社部门同步受理，实现“只跑一个窗口、一次办结”。

今年，市市场监管局将对标世行评价标准，结合政务服务网２．０系统升级，继续提升审批便利化，整合优化线下窗口和线上系统，努力打造“指尖上的窗口”，继续深化“一网通”系统应用，进一步提高网上办比例，全面实施“局所同办”模式。继续统筹推进“证照分离”改革全覆盖试点，巩固和深化“最多跑一次”改革，服务企业促进发展。更楼街道计划把农村家宴放心厨房作为改革创新、服务民生的突破口，通过“厨师管理协会化，加工团队公司化，食材配送产业化，操作过程标准化，供餐方式多样化”，打造农村家宴放心厨房。合理规划家宴中心厨房布局，制订“村级旅游中心＋家宴厨房”、“文化礼堂＋家宴厨房”、“居家养老中心＋家宴厨房”、“农贸市场闲置场所＋家宴厨房”等特色建设方案，打造专业厨师团队，并以城市大脑“食安慧眼”、智能物联、AI分析场景服务等载体，全力推进食品安全智慧化监管。更楼街道更将以此为基础，最终实现农村家宴放心厨房建设与乡村旅游、精准帮扶、脱贫致富相融合，通过农村家宴中心赋能乡村振兴发展，形成农产品销售、村级经济消薄、乡村文化传播以及外来游客聚集就餐等产业链式的多功能场所。

李家镇作为建德西部偏远乡镇，百姓进城办事比较费时费力。为此，李家镇健全“就近办”机制体制，创新“镇级便民服务中心＋镇域内所有部门窗口＋村级便民中心＋市级部门赴镇办理疑难事项”的“１＋３”机制，主动对接市级各部门，率先实现市级２０２件事项在镇域内办理，实现老百姓就近办事全覆盖。并拓展“七星级”服务外延，针对特殊群体上门服务，针对特别偏远乡村出行免费接送，针对老百姓文化程度不高的情况，安排专人代写资料、协助办理、跟踪反馈的全程管家服务。同时下沉“一村一窗”精准服务，发挥村级便民服务中心“桥头堡”作用，落实村级窗口专人专职，加大业务和服务培训力度，最大程度实现“办事不出村，村村可代办”，提升村级便民服务中心的办件量和满意度。目前，李家镇已有３家市级示范型村级便民服务中心。

（记者　朱海玲）