在市行政服务中心税务窗口，活跃着这样一群“跑晓青”们，他们高举“青年文明号”旗帜，立足岗位作奉献，争先创优当先锋，用青春的力量托举青春的担当。

他们以“初心”筑牢为民服务根基，打造“税月同心 芳华同行”支部品牌及“跑晓青”窗口服务品牌，发挥先锋模范作用，积极投身“无疫单元”创建、“奉献亚运”、文明劝导等行动。团队曾连续两年被杭州市税务局评为“十佳基层党组织”，获得“2021年度全省税务系统先进集体”“2021年度杭州市五四红旗团支部”“2021年度杭州市模范集体”“全市税务系统2021年度‘十佳示范青年理论学习小组’”等荣誉。

他们以“用心”助推智能服务升级，积极引导纳税人缴费人通过“网上办、自助办、邮寄送、线上答”等方式办理税费业务，逐步转变纳税人缴费人办税理念，持续推进“非接触式”智慧办税缴费服务；积极应用“浙江税务征纳沟通平台”、“税小蜜”智能咨询和“一对一”人工座席平台在线解答和受理纳税人的咨询业务，分类分层响应纳税人线上咨询，不断提升纳税服务效率及纳税人缴费人满意度。

他们以“暖心”优化税收服务模式，创新设立“税费服务产品体验师”，让纳税人直接参与纳税服务创设，体验办税渠道和税费服务产品，并提出优化建议；开办“税务乡村讲堂”，深入农户家中指导开票，在村文化礼堂给村民上“开票实操课”；做好上门“税宣员”，配合市局多次联合农业部门开展“数智草莓”宣传，梳理农产品税收优惠政策和办税指南，组织助农小分队进村入户开展辅导，为莓农提供全流程服务，助力乡村经济发展。

（通讯员 王东玮 记者 何彦峰）