JCI评审组组长Neno评价 医院为这座城市创造了历史

8月12日凌晨，美国芝加哥国际医疗机构评审联合委员会总部发来邮件，建德市第一人民医院以9.908的高分通过了堪称全球最严、最能代表医院服务和医院管理国际水平的评审———第五版JCI。目前，全国只有46家医疗机构获得JCI认证，而通过最新最严苛的第五版JCI标准认证的医疗机构仅19家。

国际医疗机构评审联合委员会（Joint Commis－sion International）简称JCI，是世界卫生组织认可的全球医院质量的权威认证机构，也是最具公信力的国际医疗质量评审机构，该机构由医疗、护理、行政管理和公共政策等方面的国际专家组成。“以病人为中心”是JCI的核心理念，质量、安全是其核心内容。

7月27日至31日，JCI总部委派来自美国、巴西、英国、丹麦和澳大利亚等国家的5位评审专家，用最新的第五版JCI评审标准对市一医院进行了全面、深入的巡查。评审团队通过文件审查、科室质量检测追踪、设施巡查等多种方式，对该院的组织架构、管理体系、设施安全、药物系统、院感防控、质量检测与改进、员工资质、设施安全和供应链等多方面进行了仔细检查和综合评估，地毯式地搜索了5天。

为期5天的JCI评审结束时，评审组织长Neno对市一医院作出了高度评价：“医院员工热情而热忱、求知欲强，对质量与安全孜孜以求。在JCI的1253项衡量要素中，有1230项要素完全符合JCI要求，只有23条是部分符合，这个成绩是非常了不起的，是值得引以为豪的，医院为这座城市创造了历史”。

冲刺JCI的一年中，该院跳出了以“习惯”为导向的工作思维，转变了以“记得”为流程的工作方式，摒弃国内传统诊疗过程中的种种弊病，转而以国际最高医疗标准修炼自身。比如，按照JCI要求，该院病历内容不仅增加正确识别患者信息、支持诊断信息、记录病程及治疗结果的信息，还详细记录了病人出院回家的交通方式，并给予详细的生活护理、营养膳食、用药指导等。不仅如此，医生的诊疗服务还延伸到院外，增加对出院病人的随访和健康指导，对病人康复情况进行持续追踪。改变还表现在太多的细微处：医院在每个卫生间都安装了紧急呼叫铃，在病人出现紧急状况时能及时呼救；在高龄、行动不便的住院病人的腕带上标有防跌倒的标志，让所有医务人员能第一时间识别并引起关注；连普通清洁工都学会了心肺复苏抢救，随时应对可能出现在身边的危险；每位员工养成随时洗手的习惯，防止“病从手传”。

“JCI论证，就是要借助国际标准来推动医院全面的质量管理，提升医疗服务水平，确保患者安全、员工安全、民众安全。认证不是目的，而是要把JCI的理念和标准转变成医院新常态，持之以恒，常抓不懈，赢得百姓的满意。”该院院长钟泽说。（记者 翁伟先 通讯员 黄海霞）