冬至已过，朔风凛冽,寒冬已悄然而至，为积极响应市卫生健康系统“六大专项行动”，切实为来院就诊的患者们提供更优质的医疗服务。建德市中西医结合医院医共体的暖心服务自启动以来，以“细心、爱心、暖心”的宗旨，全心全意为人民服务，使群众的就医体验得以持续提升。

哪些细节值得点赞呢？又有哪些场景让人感动呢？在医护人员忙碌的身影中，你是否有感受到浓浓的暖意？一起走进建德市中西医结合医院共同体，体验无处不在的“感动式”服务！

急诊科

天气逐渐转冷，血管容易收缩，导致输液室护士在扎针上又出现了技术难题。为增加输液穿刺的成功率，减轻患者的痛苦，急诊科护士们为患者特意准备了电热水袋，在输液前捂上热水袋，可以使手背血管扩张。穿刺成功后，让患者继续垫在手下，减少过冷的液体输入刺激血管带来的不适。这样暖心的热水袋，既有效地解决了冬季输液难题，提高了护理工作效率，又增加了患者舒适度和满意度。小小热水袋，驱走了冬日凛冽的寒意，让患者从手里暖到心里！

超声科

不少患者去医院做超声检查，医生都会把一种辅助液体涂抹在患者需要检查部位的皮肤上，这种液体就叫耦合剂。进入冬季以来，超声科的耦合剂都“住”进恒温加热器中，来做检查的患者都被涂上了加温的耦合剂。门诊病人朱阿姨说：“以前大冬天都不敢上医院做检查，现在真的是不用担心这些了！”

检验科

来门诊复查的程阿姨在撸起袖子准备抽血的时候，感觉到裸露在外的手臂意外的传来一阵暖意。仔细一看，才发现在抽血窗口的垫子是一个热水袋。据检验科主任介绍，这项小举措是入冬以后细心的工作人员想到的，科室里买了3只热水袋，放在窗口服务台，为前来抽血的患者增加一丝温暖！此外，小编还注意到，热水袋上有一层垫手纸放置，使得“一人、一脉、一纸、一针”都变得格外有温度。

骨科

每天早上，都会看到一位手捧“保温壶”的护士姐姐，穿梭在骨科病房与走廊间，将一杯杯暖心的“有温度的漱口水”送至患者床边。如此充满暖意的漱口水是由中医师开具中药处方调配，并精心熬制而成的，不仅可以祛除禁食患者口臭、口垢，保持口腔清新，使患者舒适，并能预防口腔感染、术后发热及卧床患者的便秘症状。这种捧至手心而又暖人心的漱口水，深受患者和家属的好评。

外科

走在外科病区，会不时瞧见一个个“背包客”。那么，这些背包是怎么来的呢？为避免患者术后行走时引流袋脱管，降低逆行性感染的风险，外科医生和护士们动起了脑筋，请收发室的阿姨做了这样的“病号版背包”。该背包的肩带可根据患者身高自行调节，且制作了两个口袋，一个可以放置引流袋，一个可以放置镇痛泵，背在身上，方便了患者的活动行走，也实现了快速康复外科这一理念的实践。

航头分院

“哇，这个盐水挂进去好冷啊”、“闺女啊，可不可以把盐水加热后再挂啊，有点冰”，在航头镇卫生院输液大厅中，不时可以听到类似这样的话语，虽然有空调在运行，但还是解决不了冰凉的盐水在进入身体时带来的透心凉的感觉。卜泽芬护士长在听到这样的话语之后，就向院领导反映了这种情况，于“双12”那一天，就买来了热水袋、毛毯、加热桌垫等。从那之后，护士小姐姐们每天早上上班的第一件事情，就是拿着热水袋去灌装热水，并夹在毛毯中，给毛毯加加热，免费提供给需要的病患；输液台也用上了加热的桌垫，为因输液即将“受伤的小手”带去冬的温暖。

寿昌分院

严冬已至，气温降了又降，儿童“中招”的人数也是涨了又涨，寿昌卫生院输液室座无虚席。细心的医护人员为冰冷的座椅“穿上”温暖的外套。很多家长匆忙地带着孩子来院输液，都会忘记带水杯。这个时候，天使护士就会为他递上一杯热水，喝在孩子的嘴里、暖在家长的心里。由于输液时间较长，大多数儿童患者都会产生睡意，为避免冰冷的液体输入体内加剧感冒病情，护士们就会为他们盖上暖暖的毯子，献上冬日里浓浓的暖意。

大同分院

大同镇中心卫生院更新服务理念，强化服务意识，始终把患者健康作为医疗卫生工作开展的出发点和落脚点，努力改善医疗服务细节，今年持续推出《改善医疗服务“十个一”》行动以来，弘扬“大医精诚，同心厚德”院训，不断提高医疗服务水平,提升患者的满意度和获得感，推动基层医院的稳定发展。 

医院有人文，冬日不太冷！医学有温度，服务无止境！

良好的医患关系就是体现在这些服务细节里，为增进医患和谐，用温暖行动来践行医者的初心，为这些“用心服务，用情服务”的他们点赞！

（通讯员 吴晓燕）