文明单位创建是群众性精神文明创建的一部分。开展文明单位创建，要深化拓展文明单位创建内容，深化职业道德建设，引导各单位把文明单位创建和机关党建工作结合起来，把机关文明创建和行业文明建设结合起来，推动文明单位创建向各行业领域延伸、向纵深方向拓展。要拓展工作领域，推动文明创建向窗口单位、非公组织深化拓展，以点带面推动各行业各领域文明单位创建持续深入推进。要广泛开展具有行业特色、职业特点、工作特性的创建活动，确保提供文明优质服务，树立良好社会形象。要组织开展文明单位暗访督查，督促推动文明单位保持创建质量，切实发挥示范表率作用。

2018年建德市启动全国文明城市创建，建德市第一人民医院同步启动全国文明单位创建。围绕“双创”目标，以病人为中心，以管理创新、技术创新、服务创新为手段，内强素质、外树形象，不断优化创建环境，丰富医院文化内涵，不断推动精神文明创建工作。2020年被评为全国文明单位，被国家卫健委评为全国智慧医院建设优秀案例，浙江省首家通过三级医院综合医院评审。

一、创建亮点

（一）领导重视、组织健全。将“双创”工作作为“一把手”工程，亲自部署、亲自督促、亲自抓落实。从院党委、各支部、到各科室，形成三级联动。同时，用制度指导活动、以活动督促落实，定期考核，动态监督，常抓不懈，形成人人参与创文、人人重视创文的浓厚氛围。

（二）党建引领，夯实文明根基。精神文明创建工作，关键在人。一方面创新性地开展党建工作，充分发挥党员先锋模范作用。另一方面狠抓职工思想教育，为医院稳步、健康发展提供坚强的政治思想和组织保障。

（三）问题导向，助推文明创建。组织全院开展 “文明行医、微笑服务”专项活动，“我服务，您打分”患者满意度测评活动，“我为患者做点什么”金点子有奖征集活动，“假如我是患者”换位体验活动等。

（四）社会责任，彰显文明之魂。2020年新冠疫情肆虐，在做好建德市疫情防控的同时，派驻11名医护人员支援湖北重症病区。与贵州雷山县人民医院、岑巩县妇幼保健院，湖北恩施来凤县中心医院建立协作关系，常态化的开展帮扶工作 。

全国文明单位荣誉称号的获得，是荣誉也是鞭策。建德市第一人民医院将始终把精神文明创建工作作为 “一把手”工程，科学巩固创建成果，长效推进精神文明创建重点工作。

（通讯员：王芳）