昨日本报四版《办张银行卡就要捆绑短信通知业务？》报道刊登后，引起了建设银行建德支行负责人的高度重视，该行行长向记者表示，将登门向办卡当事人郎老师表示歉意，并以此为鉴，采取整改措施，提升服务水平。

    昨日快下班时，该行张行长出差从外地一回到办公室，就召集有关人员讨论本报《办张银行卡就要捆绑短信通知业务？》的报道。他在随后给记者的电话中首先感谢《今日建德》和建德新闻网对建行工作的监督，并表示，媒体指出建行建德支行工作中的不足和失误，是对他们工作善意的帮助，将鞭策他们提高服务水准，更好地为客户提供优质的服务；张行长也向在这一事件中的客户郎老师表示歉意，并表示他们将登门拜访，跟客户进行面对面的沟通，向郎老师赔礼道歉；另外建行建德支行将以此为戒，采取整改措施，以更人性化的服务，提升服务质量和水平，更好地服务客户。

    在与张行长取得联系之前，记者联系了建行建德支行办公室主任余国平，他告诉记者，上班时看到本报《办张银行卡就要捆绑短信通知业务？》的新闻后，虽然文中没有点明是建设银行，但他已经意识到“建德供电营业厅隔壁的某银行”就是建设银行。办公室马上采取措施，通知建设银行每一个部门及营业部，在给顾客办理银行卡或其他业务时，注意与顾客的沟通，注意营销方式，不能硬性推销业务，杜绝此类事件的再次发生。

建德新闻网记者：王庚鑫