记者从市消保委获悉，今年三季度我市共受理消费者投诉105件，其中涉及质量的投诉有51件，占本季度总投诉量的48.57%。

  手机质量问题重回质量投诉榜首

  手机投诉在二季度回落后，本季度又重新反弹。本季度共处理手机投诉19件，占质量投诉的37.25%。本季度恰逢学生放暑假，很多孩子经历了高考、中考，取得了好成绩，很多家长都会选电子产品作为对孩子的奖励，其中手机、电脑等商品会成为首选，但由于手机质量得不到保证，致使手机的投诉又回到了首位。如：2009年4月4日，学生周某花了1238元购买了一只诺基亚的手机，第二天手机突然黑屏，因为当时在学校不能及时的与商家沟通联系解决，但手机黑屏现象仍然频繁出现，周某认为该手机有质量问题，在2009年8月12日来市消保委投诉，要求退货或换机。后经调解，由于错过了手机的退换时间，商家只能按“三包”规定进行维修，周某表示接受。

  商品房投诉涨幅最大

  本季度，市消保委共受理20件关于房产及装修材料的投诉，与去年同期12件相比，上升了66.67%。其中1起联名投诉，涉及174户住户。房地产业经过短暂的低迷时期后，慢慢开始回升了，又激起了消费者的购房热。但在商品房热销的同时，投诉也在攀升。商品房投诉主要集中在以下几个问题：房屋未入住，拿钥匙要先交物管费；开发商擅自变更规划；房屋产权确认面积与合同约定面积有出入；房屋有质量问题，售后维修难。如今年7月13日消费者沈某在某房地产公司买了一套房子，因房屋有质量问题一直未拿到钥匙，经与房产公司交涉得知要拿到钥匙得先交了2008年的物管费2448元人民币，沈某认为自己是因房子质量问题才不能入住，这物管费不应由自己承担，找房产公司多次协商不成故来投诉。经消保委多次调解，房产公司同意为消费者承担50%的物管费，消费者表示同意。

  食品问题仍值得关注

  本季度共受理8件关于食品的投诉，与去年同期3件相比上升了167%。国家颁布的《食品安全法》，加大了对食品的赔偿额度，消费者对于食品安全的问题开始关注。食品安全问题主要表现在食物变质、超过保质期、破包、含异物等方面。如2009年6月24日，消费者陈某在某超市购买饼干，饼干内有螺丝，致使消费者在食用过程中口腔出血，要求商家赔偿。经调解，由生产厂家赔偿消费者医药费、误工费、商品补偿费等共计1600元人民币。

  服务类投诉有所上升

  本季度共受理服务类投诉25件，与去年同期11件上升了127%。主要反映在美容、美发，食宿、文化娱乐、庆典和咨询中介上。结婚是件大事，人人都想办得热热闹闹，但中途出现麻烦那着实让人懊恼。如消费者李某，在某酒店替自己的儿子订了酒席，并交了1000元的订金，等一个月后去谈菜单的时候，却告之当时预定的位子已经被别人订走。事后，李某与商家协商补救措施，但都没能达成一致协议。经消保委调解，商家退还订金1000元，并一次性补偿消费者3000元人民币，双方以此了解。

建德新闻网记者：黄倩  通讯员：吕丹