新手机仅用一天就坏。寿昌消保分会日前为大同镇的一位初中生小唐处理了一起消费纠纷，并提醒未成年人购物时最好有家长陪同。

    据小唐介绍，购买一部自己喜欢的手机，是过去很长一段时间的愿望。前不久，她向父母要了一些钱，来到寿昌镇一通讯店以440元的价格买了一部滑盖手机，没想到回家后，她只打了一个电话，手机的滑盖就合不拢了。起先小唐不敢跟家里说，在第二天独自找到通讯店要求换机。当时店主胡某给了小唐一个备用机，表示要先把手机送到杭州检测，如果手机真的存在质量问题，再给她换。看胡某这么说，小唐只好拿着备机回去了。

    这件事情很快被小唐的外公知道了。小唐的外公认为，刚买的手机用了不到一天就坏，就应该由通讯店进行换机。于是外公带着小唐来到该手机店，提出了换机的要求。而胡某坚持必须等检测结果出来再作打算，双方僵持不下，于是小唐的外公来到了寿昌消保分会寻求帮助。寿昌消保分会的工作人员了解事情经过后，联系了店主胡某，组织双方进行调解。小唐外公的要求很明确，必须换机，因为花了440元钱买部手机，结果前后用了不到一天，这个手机就坏了，作为消费者他很难接受。而胡某则提出，手机虽然只用了不到一天，但这也不能排除认为破坏的可能。因此胡某才会坚持对手机进行检测，如果质量真的有问题，就为小唐更换手机。买卖双方各执一词，谁也不肯让步。

    看到这个情形，寿昌消保分会的工作人员立即当起了“老娘舅”，一边安抚情绪激烈的消费者，一边向店主胡某解释了《消费者权益保护法》的相关条款，对其进行劝导。在消保分会人员耐心细致的工作后，胡某最终同意为小唐更换一部新手机。

    在总结这个消费纠纷时，寿昌消保分会工作人员告诉记者，一方面未成年人相对欠缺消费常识，因此在购物时最好有家长陪同；另一方面，用了一天就“罢工”的手机，源自一个名不见经传的杂牌机，消费者在购物时不应只盲目追求手机华而不实的“功能”，而是购买品牌好、有完善售后服务的手机。

   建德新闻网记者：胡燕群 通讯员：翁晓慧