市消保委表示：商家对消费者所购买的商品情况拥有告知义务

炎炎夏日，看着家中早已老化了的空调，市民许先生便在我市某商场以以旧换新的方式，购买了一台空调，谁知等空调送上门时，却发现是一台样品机，许先生顿感不满。在同商家方面协商无果下，向市消保委进行了投诉。

许先生：以旧换新 换到样品机

7月21日，市民许先生在逛街时，看到我市某商场内正在进行空调以旧换新的促销活动，想想家中那台老了已几乎不能转动的空调，许先生便决定进店看看。在店内，许先生看中了一款价值2200元的某品牌空调，后用旧机折价400元的方式，花费了1800元将新空调买了下来。可谁曾想到，当空调送到家中时，许先生却发现空调机有被使用过的痕迹，由此他判断该空调可能是旧机。

随后，许先生找上了商家，希望能予以更换，商家方面表示，许先生所购买的空调并非旧机，而是样品机，因为当许先生决定购买该款空调时，该以旧换新的品牌机型已是缺货，所以就将样品机卖给了他，但是在机器质量和后期保修上不存在任何问题。对此，许先生表示，样品机在售出之前，已是长时间使用，在质量和性能上难以保证，自己花了新机的价钱购买了样品机，实在难以接受。在协商中，商家方面提出了调解办法，允许许先生更换其他品牌的新机，但是需要加钱。见此，许先生予以了回绝，并向市消保委进行了投诉，希望能得以解决。

市消保委：消费者对商品拥有知情权

在接到许先生的投诉后，市消保委工作人员就此事同商家进行了调解。经调解，商家方面同意在不加钱的基础上给许先生更换一台同等价位的空调，对此，许先生表示满意。

在采访中，市消保委负责人告诉记者，毕竟样品机也是新机，因而在目前的以旧换新法规中，并没有就所换商品不能是样品机做出明文规定，但是按照常理而言，很少有消费者愿意接受样品机。在许先生的此次消费投诉中，主要是商家方面未就空调的情况向许先生予以告知，以致于产生消费纠纷。按照《消费维权法律法规》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。此外，根据《消费维权法律法规》第十九条条规定，经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息。

记者 周碧辉