电冰箱安全使用年限为12至16年 其他家电各有规定

市消保委：安全使用期限从消费者购买之日起计算

你们家的电器使用了多少年限了？对于《家用电器安全使用年限细则》的规定了解多少？人工作到60岁退休了，那家电是否也有“退休”年龄呢？近日，市民马先生说起各种家用电器安全使用年限，那可是头头是道，这一切都要“归功于”他家里的电冰箱，因为就在前不久，它自燃了。

“砰、砰”两声巨响，把正在客厅看电视的马先生吓了一大跳，寻声扭头一看，自家的冰箱竟然自燃了。见此，马先生当即将电冰箱的插座拔掉，并用水将火熄灭，“幸好我在家里，发现及时，不然后果真的很难想象。”马先生事后告诉记者。

可是，2008年花费3700元钱买来的荣事达品牌冰箱怎么就爆炸发生自燃了？会不会是冰箱存在安全隐患导致的？于是，马先生就拨通了冰箱铭牌上的客服电话，电话那头的客服表示会将马先生反映的情况告知了建德维修部，从而进行妥善处理。

几天后，建德维修部工作人员上门对爆炸自燃的冰箱进行了拍照取证，可当维修部工作人员将照片发到总部后，马先生却被总部告知，马先生使用的冰箱并非属于该公司产品，因为现在该品牌已隶属两家公司生产经营，因此无法对其提供服务。

随后，马先生便再次致电生产该冰箱品牌的公司，就该冰箱的情况进行反映，可第二家公司的客服也表示，马先生所使用的冰箱并非他们生产。

明明白白的写明了品牌，怎么就不是他们生产的呢？无奈之下，马先生只好希望通过当初出售该冰箱的商家来解决问题，商家方面在对该冰箱进行检查过后，表示可以帮马先生修理，但费用需要自理。“爆炸的冰箱就算修好了，我也不敢用啊。”马先生说。

无奈之下，马先生只好向市消保委进行投诉，寻求帮助。经市消保委工作人员和商家多方证实，确定马先生所使用的冰箱为第一家公司所生产。按照2012年11月由国家标准化管理委员会审批出台的《家用电器安全使用年限细则》规定，在厂商标明的安全期限内，消费者正常使用家用电器时发生安全事故，所有责任都将由厂商承担。最终，经商家同厂方多次交涉，同意为马先生更换一台同样价位的新冰箱。

记者在出台的《家用电器安全使用年限细则》上看到，细则规定了彩电、冰箱等家用电器的“退休”年龄，对其使用年限和再生利用均有详细的规定。生产厂家应对生产的家用电器标明安全使用期限，并规定安全使用期限从消费者购买之日起计算。

市消保委相关负责人介绍，一般来说，高龄家用电器的耗电量要超过原来耗电量的40%。使用多年的家用电器，内部元件容易发生短路，甚至引发自燃或爆炸等事故。部分家用电器安全使用年限为：彩电8至10年，电热水器8年，电冰箱12至16年，电饭煲10年，空调器8至10年，煤气灶8年，洗衣机8年，电吹风4年，个人电脑6年，微波炉10年，电风扇10年，吸尘器8年。（记者 周碧辉 通讯员 吕小康）