近日，记者从市住房公积金中心了解到，市住房公积金管理中心国庆节前将开通“12329”住房公积金热线，市民可通过该热线查询公积金余额、贷款办理进度等，也可人工咨询住房公积金相关政策。

12329住房公积金服务热线是杭州住房公积金管理中心建德分中心推出的一项便民服务举施。该热线集自助查询、政策咨询、建议投诉、等功能为一体的综合性服务平台，拥有自助语音、人工客服两大系统功能。

据杭州住房公积金管理中心建德分中心工作人员介绍：随着我市公积金服务热线12329的开通，公积金中心将可以全天候24小时受理市民来电咨询、查询等业务。成为市民和政府交流的通道，从而为市民提供更快捷、更方便、更完善的周到服务。

热线开通后，市民只要拿起电话拨通12329热线，便可以根据语音提示轻松查询到自己的公积金账户信息，了解我市住房公积金相关政策，或进行人工咨询。12329服务热线的开通，有利于提高住房公积金管理效率和服务水平，增强我市住房公积金管理工作的透明度，并可以加强社会监督，切实维护缴存职工的合法权益。（记者 金婷）