社区和业委会参与对物业服务企业考核评比

物业管理服务的优劣,直接涉及到了千家万户,影响着每个人的幸福感知指数。目前，我市共有物业服务企业25家，其中不在本地注册的企业7家。总体而言， 我市物业服务企业缺乏创新意识， 物业服务费收缴难度大，物管行业整体水平不高。从今年起，这样的局面可望改观。记者从市住建局获悉，《建德市物业服务企业管理考核办法（试行）》从2015年1月1日起施行，市住建局和各乡镇（街道）每年将组织对物业服务企业进行考核评比，考核评比由社区参与打分并充分听取业委会的意见，考核评比结果将记入物业服务企业档案，并应用到物业服务项目招投标工作当中。

《建德市物业服务企业管理考核办法（试行）》的出台，我市对物业服务企业的考核评比有了尺度和载体，差别化管理有了依据。同时，对物业服务企业设定十条不能触碰的红线，凡企业触碰其中之一的，经查实考核等级即定为不合格。考核不合格的，将被取消物业服务项目投标资格，甚至被吊销企业资质证书。

物业服务企业考核分四个等级

物业怎么样社区和业委会有话语权

物业怎么样，由社区参与打分，并听取业委会意见。从今年起，本市将物业服务企业考核划分为四个等级，尤其强化社区和业委会的话语权。

根据该办法，考核由市住建局和各乡镇（街道）共同组织实施。市住建局负责物业住宅小区抽查考核、非住宅项目的日常考核和物业项目的年度综合考核工作；各乡镇（街道）负责组织各社区对物业住宅小区的季度考核。考核涉及内容有两大方面：一是考核物业服务情况，主要包括内部管理（规章制度、档案管理）、安全巡查（防范）、绿化养护、环卫保洁、设施设备管理、房屋管理与维修养护等内容；二是考核企业信誉情况，主要包括依法经营（机构设立）、科学管理、企业创先、社会公益和信誉等内容。

考核结果采用量化计分形式，单个住宅小区物业服务年度考核、单个非住宅物业服务项目年度考核、物业服务企业年度考核均为四个等级：优秀90-100分，良好75-89分，合格60-74分，不合格60分以下。其中，物业服务企业年度考核分数=企业所管物业项目年度考核平均得分×90%+企业信用得分（10分）+企业加分项得分。

市财政每年安排一定资金激励物企创优争先。

十条红线一票否决

触线企业将被认定为不合格

根据《建德市物业服务企业管理考核办法（试行）》，本市划定十条红线，触线物业服务企业有其中之一的，将实行一票否决，年度考核直接定为不合格。

这十条不能触碰的红线依次为：单个住宅小区在一个考核年度内季度考核和抽查考核累计3次考核不合格的；将住宅小区的全部物业管理业务一并委托给他人的；未按《浙江省物业项目服务退出管理办法（试行）》规定程序退出物业服务项目的；.擅自改变住宅小区内公共建筑和共用设施用途，损害业主共同利益的；擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营，损害业主共同利益的；与物业管理招标人或者其他物业管理投标人相互串通，以不正当手段谋取中标的；出租、出借资质证书的；不向业主公布小区公共收益、政府补贴经费及其他相关经费收支情况的；物业服务合同终止时，不按规定移交物业管理用房和有关资料的；发生重大责任事故的。

年度考核结果将向社会公布

获“差评”物业企业没市场

记者从市住建局获悉，物业企业年度考核结果将在《今日建德》或建德市住建局网站上公布，并记入企业档案，对有优良业绩的信用物业公司进行推广，对有信用不良记录的公司进行约束和惩戒，使得违规违约投诉多服务差的物业企业无市场。

考核结果将对物企带来诸多影响：1.年度考核优秀的物企，在下一年度市内前期物业服务项目参与招投标时，予以适当加分；物企年度考核合格的，可参加下一年度市内物业服务项目招投标；物企年度考核不合格的，责令限期整改，整改不力的，给予通报并取消其在我市物业服务项目的投标资格两年。2.物企年度考核连续两年不合格的，属市内三级资质的物企，由市住建局报杭州市房管局吊销企业资质证书；属市内二级以上资质的物企，由市住建局取消其投标资格三年，并根据物业管理的有关规定报请有审批权限的物业主管部门处理；外地进建物业服务企业，由市住建局取消其在我市物业服务项目的投标资格，并抄报其注册地的物业主管部门。3.对于无正当理由拒不参加考核的物企，定为考核不合格企业，并记入企业不良行为记录，市住建局在企业资质升级、验换证时将不予办理或不予出具相关证明材料。（记者 宋胜清 通讯员 王勤）