乘坐出租车被宰，遇客车不准点……每当市民遇到此类问题想要投诉时，却不知该拨打哪个投诉电话号码，尤其是在外地。今后市民们再也不用担心此类问题了。

    为改造提升交通运输服务水平，自7月1日始，交通运输部将道路运输服务热线96520、公路路政管理电话96266统一并轨，推出全国统一的交通运输服务监督电话号码“12328”，将有效解决上述问题。

    12328服务监督电话主要功能包括交通运输行业的服务监督、投诉举报、咨询服务等，业务领域主要覆盖道路运输、公路、水路等行业。市民在拨打12328时，可咨询出租车、城市公交、地铁、道路客运、道路货运、水路客运、水路货运、海上搜救等方面的相关信息，并可对上述服务提出监督批评、投诉举报、信息咨询及意见建议。

    12328电话实行全天候运行，实行主叫付费原则，拨打时除了正常通话费之外，不产生任何额外费用。12328，出行就找它。

通讯员 阎保华