曹新江大伯居住在新安江街道沧中路，3月25日，曹大伯骑电瓶车摔倒后脑部受伤，住院20多天后回到家，因为行走不便，吃饭都成问题。市社会组织服务中心得知曹大伯的困难后，指派市敬老助残协会志愿者上门服务，解除曹大伯的后顾之忧。

曹大伯女儿在杭州上班，曹大伯一个人住在沧中路。因为行走不便，加上头昏，一日三餐都成问题，他的亲戚将他的困难反映到建德市社会组织服务中心，服务中心指派市敬老助残协会志愿者上门服务。4月19日下午，张爱民接到指派后立即来到沧中路曹大伯的家，前一天曹大伯的女儿从杭州赶到新安江，当天要赶回杭州上班，志愿者会承担起照料责任。张爱民到附近要了几家快餐店的外卖单，有需要打电话快餐会送上门。

4月21日，志愿者钱建刚来到曹大伯家，看到他卧室灯不亮，先将灯修好。曹大伯的手机也摔坏了，打不通。钱建刚马上到店里花290元买了一部老人机，顺带买了一些食品，以备不时之需。

4月26日、27日，志愿者又买来牛奶、糕饼、方便面送到曹大伯家，并教他怎么使用手机，将志愿者的手机号码存好，嘱咐他有需要随时呼叫。（记者 王庚鑫）