疫情就是命令，防疫就是责任。一方有难，八方支援。突如其来的新型冠状病毒感染的肺炎疫情，牵动着每一位农人的心。回馈社会是我们应尽的责任和义务，建德农商银行在这危难时刻，制定“135保障措施”为打赢疫情防控狙击战奉上农信力量。

一套应急实施方案。推行“一把手”负责制，成立疫情应急工作领导小组，进一步加强疫情防控和应急处置，启动应急实施方案，方案涵盖舆情管理、业务运行、员工关爱、疫情防控等内容，保障疫情应对科学有力、有序高效。

三层金融服务保障。一是畅通金融服务渠道。做好营业网点人员调配工作，确保支行营业网点正常营业，并由主办会计对营业网点业务实时监控，及时处理疑难问题；加大员工疫情排查和防范，做好营业网点、自助机具的消毒杀菌工作；及时做好辖内ATM机的清机和备钞工作，确保各类机具的正常使用。二是落实线上业务指导。加强丰收互联、网上银行等业务指导工作，积极引导客户通过我行丰收互联、网上银行、自助设备等办理转账、缴费、支付、发放贷款、归还贷款等业务；积极用好小额支付系统业务限额放开政策，确保各项大额资金的汇划及时处理，推动实现各项资金以最快速度用到防疫前线。三是严格落实属地责任。严格落实24小时应急值班和领导带班制度，认真执行每日“报告”制度，建立责任落实制和责任追究制，严肃值班值守纪律，严肃信息报送纪律，严肃防控工作纪律，进一步充实人员力量、落实具体措施，坚决做到思想到位、责任到位、措施到位，做到守土有责、守土尽责，确保突发事件信息及时上传下达，全力以赴抓好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作。

五项信贷服务政策。一是强化疫情防控金融支持。迅速主动与防治新型冠状病毒感染的药品、医疗器械、防护口罩及消毒用品等相关企业联系，为此类企业提供专项资金支持及金融服务方案。面对因疫情而激增的口罩市场需求，建德朝美日化迅速展开应对，立即召集已放假员工重返工厂，全力保障生产。建德农商银行了解到情况后，第一时间走访该公司，开通绿色通道，新增授信300万元，无须任何担保，随贷随用。二是开辟专项贷款绿色通道。对本辖区医疗、防控物资等生产企业提供贷款“绿色通道”。疫情期间，可凭营业执照、生产许可证等相关证件快速办理贷款，提高支行审批权限，简化办贷流程，承诺当天办结。三是做好受困企业金融服务。对于存量受疫情影响较大的行业及有发展前景但暂时受困的企业，通过加大金融供给，积极通过完善续贷政策安排，增加信用贷款和中长期贷款等方式，支持民营小微企业战胜疫情灾害影响，承诺不抽贷、不压贷、不延贷。四是主动对接在外未归莓农。主动对接在外未归莓农，了解今年的销售情况、资金周转情况、续贷情况、家中留守儿童及老人情况，要求做到续贷无缝对接，确实因疫情导致周转困难，利用续贷通等产品协助莓农渡过难关；如需进行周转的，利用浙里贷等线上产品做好资金周转工作。同时要求做好留守老人及儿童的关爱工作，解除在外莓农的后顾之忧。五是免除个人逾期违约责任。对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员，疫情期间在建德农商银行的个人贷款、信用卡透支发生逾期额，不视为违约，不进入违约客户名单；对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。

近年来，建德农商银行不忘农信初心使命，始终坚持服务“三农”、服务“小微”、服务建德本土的市场定位，主动对接各项民生工程，捐赠1000万元成立慈善基金；向相关部门和个人累计捐款60余万元，投入结对资金20万元；成立18家爱心驿站，为全市困境中的儿童提供帮助和支持。

（通讯员  叶露 朱洋洋）