为进一步落实全程电子化登记改革要求，适应不断增加网上业务办事需求，方便企业顺利完成网上办事各项操作，工商窗口严格按照杭州市局“八个一”服务工作要求，专设“一站导办”导办员，并深化政银合作，引入银行机构人员力量，壮大“一站导办”队伍。

一是加强人员培训，打造专业化队伍。主动适应改革变化、业务变化、操作变化，加强人员培训，加快培训内容传达，强化日常业务讨论交流，定期开展科室会议，通过法律法规、文件资料、培训课件的学习交流，提升业务能力，打造专业化队伍。

二是加强文化建设，打造全流程服务。加快窗口文化建设，围绕“二二一一”和“微笑服务”，积极构建团结协作、主动担当、乐于奉献、积极乐观、高效服务的服务文化，提高窗口人员文化认同度、责任心和使命感，提升团队凝聚力、战斗力。

三是完善服务内容，强化“一件事”理念。树立“一件事”的服务理念，立足自身业务，借助银行人员力量，努力消除部门边界、窗口边界、职责边界，完善服务内容，努力扩大服务外延，积极打造全流程服务。