近日，市场监管窗口积极响应审管办开展的“微笑服务”专项活动，推进“2211”“微笑服务”标准化，以提升群众获得感和满意度为目的，在窗口服务细节方面进一步细化。

一是组织学习，明确要求。审管办召开“微笑服务”动员大会后，窗口再次组织全体人员学习“微笑服务”专项活动文件，明确具体工作要求，开展“为什么做”、“怎么做”、“微笑服务我做到了吗”大讨论，对照标准找准自身的差距。二是自查互评，落实整改。制定有效措施，对照自身差距进行整改提升，以高标准严要求将微笑服务入脑入心，时时提醒自查，同时做到相互提醒常态化，力求共同提高。三是对照先进，公开承诺。向先进窗口人员学习，找准与先进人员的差距，明确进步方向。立足自身岗位实际，做出“微笑服务”一句话公开承诺，接受群众监督；四是交流谈话，总结提高。科室负责人开展一对一个别谈话，有针对性个别提醒交流。制定定期交流点评制度，定期开会通报情况，总结提高，把灿烂、真诚、热情的微笑渗透到工作的每一个环节，争取打造“微笑窗口”。