一代、二代身份证变更出现问题？

去电信营业厅办理新业务，营业员总会要求客户出示身份证。办理之后，相信大部分人都不会仔细核对身份信息，认定资料不会出错。近日，王先生却发现用本人身份证办理的电话、宽带等业务，登记的身份证号并不是自己的，导致一些业务无法办理。难道是一代、二代身份证变更的关系？

王先生表示自己几年前先后办理了电信固话和宽带，业务办理之后，粗略核对姓名就签字，完全没有核对身份证号码的概念存在。近日，王先生拨打10000查询宽带密码，客服要求王先生提供身份证号码，得到的回复居然是该身份证下并没有固话和宽带业务。王先生纳闷了，自己在用的固话和宽带哪里去了？查询在用的固话，登记的户主姓名是王先生本人，身份证号却不是。王先生很郁闷，虽然最终查到了密码，但中间总免不了一番折腾。王先生心里存在疑问，如果因为自己更换了二代身份证，身份证号码增添了3位才造成这个结果，那么自己换证之前办理的银行业务会不会也存在问题？

记者询问了电信营业厅，业务人员告知，二代身份证和一代身份证只增添了年份“19”和最末位数字。如果是一代、二代身份证的问题，那么王先生去掉这三位数字就能查询到想要的信息。一代身份证还在使用，因此营业厅也认可一代身份证信息，如果要将登记的身份证号更新为现有的二代身份证，只需带上身份证到营业厅办理即可。还有一种情况就是，营业厅业务员在输入身份证号码时存在失误，造成身份证号码录入错误，但是客户姓名和居住地址一般而言是正确的，出现这种情况，客户也只需带上身份证到营业厅，工作人员核对相关信息之后会帮助客户更改。记者咨询了交行、建行，工作人员答复一代、二代身份证号码变更，不会影响银行业务的办理，王先生大可放心。

借此，记者提醒市民办理相关业务签字之前，还请多花几秒钟时间核对信息，可以避免自身很多麻烦。（记者 方仙）