“店门口常年漏水，一直处理不好，连出门都很困难。”日前，市民钱女士拨通本报新闻热线64711111，反映她家商店所在的房屋常年漏水，店门前总水流满地，协调了很久也没有处理好，希望本报帮忙协调。

5月4日下午，记者来到钱女士反映的现场——新安东路303号的好邻居便利店。一到这里，记者就远远看到便利店门上架着遮雨棚，走到近处发现地上有一大滩污水，再向楼上望去，从二楼到顶楼的窗台都有黑色的污水痕迹，在顶楼的水槽排水口有一段约一尺长的排水管，水就从这个排水管排出来，直接洒到地上。

据钱女士的丈夫谢先生介绍，这幢房屋和其它地方不太一样，楼顶上有住户，还修了水池用来洗东西。钱女士补充说，只要顶楼的住户一使用水池，无论是洗衣服还是洗拖把，污水都会从洗衣台排到顶楼的水槽，顺着一尺长的水管从空中飘下来。由于污水从空中排下来，这幢房屋的一些店面门口经常是水流满地，不但影响了生意，也影响到过路行人和城市环境。

存在十几年的漏水问题为什么一直得不到解决呢？谢先生告诉记者，漏水问题是由于房屋排水系统设计不当引起的，但现在房子的开发商早已找不到了。这几年，钱女士向有关部门多次反映漏水问题，希望能通过安装管道解决排水问题，却一直未能解决。原来，安装水管，需要楼上的住户统一，而现在住户杂多，不能统一意见，有部分住户担心安全问题，不同意安装水管，这件事就一直拖着。

“现在我愿意自己出钱安装水管，就希望能尽快解决漏水问题”，谢先生在记者的陪同下来到明珠社区服务中心，再次将漏水问题反映给社区，并表示愿意出钱安装水管。社区负责人表示，由谢先生自己出面和楼上的住户进行协调，只要楼上用户同意就可以安装水管。如果谢先生协调不好的，社区会出面帮助协调，尽快解决漏水问题。

（实习生 蒋宁宾）