为切实纠正电信领域侵害消费者权益的突出问题，进一步规范电信行业服务和收费行为，根据国家、省、市纠风工作的部署，结合我市实际，市纠风办、市物价局、市公安局、工商建德分局近期将在全市范围内开展纠正电信领域（电信、移动、联通、华数）侵害消费者权益问题专项整治活动。

此次重点整治电信行业七方面违规问题：一是资费套餐复杂问题：存在乱设套餐，故意以复杂难懂的套餐内容妨碍消费者知情权的行为；二是虚假宣传问题：业务宣传不真实准确，存在夸大优惠、隐瞒或淡化限制条件，诱骗消费者消费的行为；三是强制消费问题：违反业务订制二次确认规定，强制捆绑搭售，强制用户使用指定业务，伪造订购记录的行为；四是扣费混乱问题：收费项目不清、收费标准混乱，以及单方面改变收费标准，增加收费项目的行为；五是违规竞争问题：恶意诋毁竞争对手，与建设或管理单位签署排他性协议或变相排他性协议搞不正当竞争，以及涉及商业贿赂的行为；六是违法营运问题：违反规定出租国际专线，为非法网络电话提供境内落地，非法传播用户信息，危害用户信息安全的行为；七是其它与资费管理和服务质量有关的问题。如果消费者有这方面的意见建议，请及时与市纠风办联系。（通讯员 阎洪伟）