为迎接即将来临的五一旅游高峰，我市组织全市旅游咨询员（信息员）参加杭州市旅游咨询员骨干培训班，积极备战五一小长假。

旅游咨询服务网点是一座城市的名片，是大众旅游时代构建全域旅游公共服务体系的重要环节，旅游咨询服务既要有“温度”，又要有“热度”。针对近年全域旅游发展新形势，安排了《旅游国际背景下的杭州旅游市场营销实践》、《全域旅游视角下旅游产品的创新型设计》、《旅游新媒体发展与舆论危机应对》、《旅游咨询理论与实务》等课程。培训采取集中授课、交流互动、现场观摩等学习方式，既提高了全体咨询员的知识素质，又提升了服务技能和技巧服务水平。

据悉，目前我市已有7家旅游咨询中心，基本形成了一个集问询功能、形象展示、宣传推广、业务代理为一体的信息化旅游咨询公共服务体系。2017年全市咨询网点共接待游客咨询11.6万人次，发放宣传资料3.47万册。开展了“5.19”中国旅游日广场咨询活动、文明旅游进社区宣传、建德人免门票游览国有景区政策宣传等公益惠民活动。今年，我市旅游部门将开展“最美咨询员”评选、旅游咨询员四季采风等活动，进一步推广建德旅游咨询服务品牌。

（通讯员 麻旭扬）